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山東設(shè)立首家外資離岸呼叫中心及外包維權(quán)站

　　記者日前從山東省商務(wù)廳了解到，最近一段時(shí)間以來，我省服務(wù)外包業(yè)大動(dòng)作不斷，正在全方位“開花”。不但設(shè)立了省內(nèi)第一家外商投資離岸呼叫中心，引進(jìn)了中國服務(wù)外包“五十強(qiáng)”之一的陜西中盈藍(lán)海企業(yè)新技術(shù)股份有限公司，而且已經(jīng)開始建設(shè)山東服務(wù)外包實(shí)訓(xùn)基地，設(shè)立了全國首家外包維權(quán)站。
　　去年12月中旬，由山東旅科集團(tuán)總公司與在加拿大注冊的ska共同出資，在濟(jì)南市設(shè)立的中外合資企業(yè)山東美龍科技有限公司獲批。公司總投資4080萬美元，注冊資本1360萬美元，主要經(jīng)營離岸呼叫中心、服務(wù)外包及相關(guān)業(yè)務(wù)，是我省批準(zhǔn)設(shè)立的第一家經(jīng)營離岸呼叫中心業(yè)務(wù)的外商投資企業(yè)。
　　緊隨其后，青島開發(fā)區(qū)管委會(huì)與陜西中盈藍(lán)海創(chuàng)新技術(shù)股份有限公司舉行簽約儀式，總投資3.5億元的中盈藍(lán)海BPO （即業(yè)務(wù)流程外包服務(wù) ）項(xiàng)目正式落戶該開發(fā)區(qū)。該項(xiàng)目將依托青島西海岸的人才、產(chǎn)業(yè)等優(yōu)勢，努力打造全國領(lǐng)先的BPO 產(chǎn)業(yè)集群。其服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)最終規(guī)模將達(dá)到5萬人，年產(chǎn)值5億美元。據(jù)了解，中盈藍(lán)海創(chuàng)新技術(shù)股份有限公司是一家專門提供業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)的專業(yè)化服務(wù)商，2007-2009年連續(xù)3年入圍“中國服務(wù)外包企業(yè)最佳實(shí)踐五十強(qiáng)”。
　　與此同時(shí)，由山東省商務(wù)廳投資6000萬元設(shè)立的山東省服務(wù)外包實(shí)訓(xùn)基地落戶青島保稅港區(qū)。該實(shí)訓(xùn)基地建筑面積1500多平方千米，主要采用引進(jìn)、聯(lián)合、協(xié)作等形式，與著名服務(wù)外包企業(yè)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，為青島及山東地區(qū)服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展提供人才培養(yǎng)服務(wù)。預(yù)計(jì)基地運(yùn)營后,每年可為社會(huì)和企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)外包人才3000余名，形成青島及山東地區(qū)服務(wù)外包人才培養(yǎng)公共實(shí)訓(xùn)基地。
　　濟(jì)南市服務(wù)外包知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作站也于近日正式揭牌，這在全國尚屬首家。據(jù)了解，隨著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，因知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)不強(qiáng)而引發(fā)的糾紛不斷增多。該工作站是在中國（濟(jì)南）知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助中心基礎(chǔ)上，由濟(jì)南市商務(wù)局和知識(shí)產(chǎn)權(quán)局聯(lián)合設(shè)立的，將幫助服務(wù)外包企業(yè)提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)、信息服務(wù)、咨詢、宣傳、專利申請、維權(quán)援助等方面的服務(wù)。
　　山東省商務(wù)廳提供的數(shù)據(jù)顯示，隨著世界服務(wù)外包業(yè)向中國等新興國家的轉(zhuǎn)移，我省服務(wù)外包也在快速、全面啟動(dòng)。去年全省服務(wù)外包企業(yè)達(dá)600多家，離岸外包執(zhí)行額5億美元，就業(yè)人員達(dá)到10萬人。

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