CTI論壇(ctiforum)3月19日消息（記者 潘婷婷）:2009年7月，廣州親新通訊根據(jù)湖南華天國(guó)旅常德分公司提出的旅游業(yè)務(wù)需求進(jìn)行項(xiàng)目研發(fā)，并很快研發(fā)出一套適合該公司的呼叫中心系統(tǒng)。
圖：工作人員在進(jìn)行項(xiàng)目研發(fā)與測(cè)試的相關(guān)
旅行社客服呼叫系統(tǒng)使用一個(gè)月后，湖南華天國(guó)旅常德分公司對(duì)親新公司所提供的售后服務(wù)和軟件的性能表示滿意和一致的肯定，并提出了升級(jí)該軟件為B/S網(wǎng)頁模式的意愿，升級(jí)后系統(tǒng)將集成OA辦公自動(dòng)化，功能更加強(qiáng)大。
圖：話務(wù)員使用本系統(tǒng)進(jìn)行語音服務(wù)
2009年10月10日上午8時(shí)，甘霖副省長(zhǎng)率省政府辦公廳、財(cái)政廳、國(guó)土廳和商務(wù)廳等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在常德市委副書記曹儒國(guó)、市委組織部部長(zhǎng)李平、副市長(zhǎng)李愛國(guó)等的陪同下來到湖南華天國(guó)旅常德分公司視察了常德首家旅游呼叫中心并對(duì)華天國(guó)旅常德分公司的業(yè)務(wù)拓展表示欣慰，該則新聞登上了常德晚報(bào)。
圖：甘霖副省長(zhǎng)視察呼叫中心
CTI論壇報(bào)道
