CTI論壇(ctiforum)3月19日消息（記者 潘婷婷）:2009年7月，廣州親新通訊根據(jù)湖南華天國旅常德分公司提出的旅游業(yè)務(wù)需求進(jìn)行項目研發(fā)，并很快研發(fā)出一套適合該公司的呼叫中心系統(tǒng)。
圖：工作人員在進(jìn)行項目研發(fā)與測試的相關(guān)
旅行社客服呼叫系統(tǒng)使用一個月后，湖南華天國旅常德分公司對親新公司所提供的售后服務(wù)和軟件的性能表示滿意和一致的肯定，并提出了升級該軟件為B/S網(wǎng)頁模式的意愿，升級后系統(tǒng)將集成OA辦公自動化，功能更加強大。
圖：話務(wù)員使用本系統(tǒng)進(jìn)行語音服務(wù)
2009年10月10日上午8時，甘霖副省長率省政府辦公廳、財政廳、國土廳和商務(wù)廳等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在常德市委副書記曹儒國、市委組織部部長李平、副市長李愛國等的陪同下來到湖南華天國旅常德分公司視察了常德首家旅游呼叫中心并對華天國旅常德分公司的業(yè)務(wù)拓展表示欣慰，該則新聞登上了常德晚報。
圖：甘霖副省長視察呼叫中心
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