人民網訊 7月8日,由全國工商聯家具委員會主辦的“第四屆智能家居誠信建設年會”在廣州廣交會展館隆重舉行。互聯網家裝平臺齊家網COO毛新勇參與了年會并發表主題為“產品化是互聯網家裝的出路”的演講。

毛新勇表示互聯網家裝有1.0時代,2.0時代,3.0時代,4.0時代,但任何模式的創新都離不開產品化研發和落地實施,這就需要設計師平臺產品化、施工平臺產品化、供應鏈平臺產品化以及用戶體驗產品化。而產品化的核心關鍵在于標準化和系統化。

毛新勇的現場演講(有刪減):

毛新勇:今天我跟大家分享一下《互聯網家裝的出路在于產品化》,最近有人說互聯網家裝沒有過去那么熱,因為過去所有的會議都在談互聯網家裝和家裝會成為建材家居行業的入口,今年相對來說熱潮消退了很多。大家不再單純討論模式和概念,而是沉下心來切實來落地執行。

我們看到互聯網太多模式,比如說要做設計師平臺、工長平臺,供應鏈平臺,服務鏈平臺等。我們以前常說裝修主要是解決三件事情:找設計、管施工和買材料。齊家網創始人鄧華金曾在北京某峰會上提到:互聯網家裝要翻躍三座大山——“設計、施工、供應鏈”。這三座大山需要我們的員工需要有良好的體力、耐心和意志力。

今年大半年過去,互聯網家裝這條路的確很不容易。互聯網家裝行業有人說家裝1.0,家裝2.0,更有企業號稱自己是家裝3.0,甚至4.0。這些引發媒體的追蹤,感覺3.0就會比2.0好。但實際上,你看版本沒有意義,核心是有沒有代際差異,沒有代際的變化,只是所謂企業的噱頭而已。

互聯網家裝行業除了模式創新之外,當然也有從產品方面的創新。比如說整裝、局部、翻新、定制精裝。我們和北京《暖暖的新家》合作,節目播出的時候,北京有很多的戶型是小戶型。齊家網的用戶數據也很明顯表現出來這一趨勢。一些需要局部翻新的用戶,房子面積甚至只有40平方左右,裝修預算只有3萬元。這部分用戶在去年齊家網報名用戶占比不到10%,今年已經開始已經提升到15%左右。這些用戶需求的變化也在引導家裝行業的產品創新。

互聯網家裝行業有非常多的創新點,但我想說的是,任何形式的創新都離不開產品化研發和落地實施。中國武術說的一句話“外練筋骨皮,內練一口氣”,核心是你作為互聯網家裝企業的核心競爭力在什么地方?

家裝產品化落實需要設計師平臺產品化、施工平臺產品化、供應鏈平臺產品化、用戶體驗產品化。而產品化的核心關鍵又在于標準化和系統化。

上次齊家網鄧華金說要投入大量的資金。這時候就有的媒體就開始評論,有人說“互聯網家裝不要靠燒錢”、“齊家網只知道用砸錢賺頭條”……其實,作為家裝行業的領導者之一,齊家網要解決設計、施工、材料的產品化和系統化,要推動技術變革以提升家裝行業的效率,這是一個翻越大山的過程。沒有足夠的資金準備,沒有足夠的人力和資源投入,空談所謂模式創新是沒有意義的。有了產品化和標準化,就可以進行快速地復制。

中國互聯網家裝非常大,中國有3000多個縣級市,有400多個地級市,齊家網不僅把目標放在一線城市,更是把戰略目光放在更加龐大的地級和縣級市場。而齊家擴展到1000個城市的基礎就在于我們對于家裝的產品化、標準化、系統化,這樣我們才能夠標準化的復制和擴張發展。

關于設計師平臺的產品化,我們組建了專門的家裝研究院,VR工具使用,以及設計師社區建設。我們收購了一家做VR的技術公司,以提升設計師和用戶之間的交互,幫助更好實現用戶“所想即所見”。齊家還擁有設計師社區APP。中國有約40萬家裝修公司,上百萬的家裝設計師,如果讓每個設計師可以進入齊家平臺,按照齊家統一的要求確認家裝訂單需求,我們平臺上就有更很多的創業型設計師。盡管他們不是齊家的員工,但是可以通過齊家的設計師平臺進行創業。這是關于設計師平臺的產品化和系統化,只有把更多的設計師聯合起來,才能服務更多的用戶。

為什么考慮設計師平臺化呢?我們也招聘了自己的設計師,正常一個設計師一個月只能服務10個用戶,因為他要量房,出設計方案,洽談客戶,請1000個員工一個月也只能服務1萬個用戶。齊家網每天在線上預約裝修的用戶就遠遠超過1萬,如何把社會上的設計師資源整合有效利用,就是齊家所考慮的,要做一個像Uber和滴滴打車一樣的開放平臺。

當然我們也做了很多產品化的設計。很多人認為互聯網家裝就是X99,就是按平米計算收費。齊家網認為,未來的互聯網家裝一定是產品化的。為此,齊家網推出了一些中國風的產品和歐羅巴的產品,這些產品廣受用戶青睞,因為它們是一整套的裝修解決方案。

目前,齊家的施工平臺搭建了施工ERP以及施工團隊。我們在廈門收購了之前給亞馬遜提供技術支持的團隊,開發專門的施工管理系統。工程管理人員和用戶可以通過施工ERP去了解現在裝修的階段,進行進度管理、材料銜接管理等。

我們還在蘇州收購了一個有巢式的整體衛浴。美國到現在為止,30%以上的垃圾是戶外垃圾,我們是家裝行業,有沒有將家裝行業垃圾減少呢?我們的行業什么時候談一談使命感和責任感,降低裝修過程中的垃圾,降低施工成本,提高工作效率。這需要技術驅動,技術驅動就涉及到行業變化,包括整體衛浴、智能家居行業,齊家網也在投資和并購。為什么要做?因為齊家網認為未來具有競爭力一定是技術驅動的變革和變化。

供應鏈平臺產品化,這是齊家的優勢。齊家在線下建了上百家互聯網門店,面積在6000平方米左右,有全國和本地化品牌的建材和家居產品。這是齊家在互聯網家裝領域的獨特優勢,我們會整合賣場的優勢,把裝修和零售進行進一步結合。

用戶平臺的產品化,要提高用戶體驗,如何去提高?齊家專門做了用戶APP,所有的用戶可以通過APP綁定齊家保,哪怕他不是我的用戶,他在山西大同想了解裝修需要多少錢,我們會在線做報價。也可以通過用戶APP中直接跟業主、設計師、客服進行溝通。最近齊家跟百度金融在做合作,所有通過百度金融貸款裝修的用戶,會獲得齊家網裝修的服務。類似的服務還包括建行、江蘇銀行等機構。

齊家要繼續引領行業十年,齊家將會在三年內投入20億,做到1000個城市。因為家裝行業只有產品化、標準化、系統化才是未來的發展方向,這也是齊家既定的戰略。

今天借此機會跟大家分享,無論是什么樣的概念、什么樣的模式,互聯網家裝最核心、最關鍵的是要有自己的核心競爭力,核心競爭力的關鍵是能不能把我們的概念變成產品化、系統化和標準化。

最后想送給做智能家居的朋友幾句話:我到歐洲、日本以及中國的臺灣地區參觀過,我對智能家居的未來非常看好。互聯網裝修設計可能不賺錢、施工不賺錢,材料不賺錢,可能大家覺得定制和軟裝賺錢,但也許有了智能家居后,改變了互聯網到物聯網后,有可能把家居跟健康行業、醫療行業、安防行業全面打通,也許使家居行業更加具備顛覆式創新的能力,而不僅僅是談老三樣的找設計、管施工和買材料。

我對家居行業未來非常看好,齊家也會投入更多的資本和資源與家裝行業更加緊密地結合,跟大家一起成長。