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　　CTI論壇(ctiforum)1月15日消息（記者張塵）：日前，古鋼科技為老年人搭建綜合服務平臺。我國已經逐步步入老齡社會，將有越來越多的人步入老年隊伍。空巢老人大量涌現，而且還在不斷增長。與其他年齡段的人相比，老年人情緒的持續性較差，情緒變化多、波動大，情感的依賴性增強，需要陪伴和傾聽，需要家人更多的關心，還需要社會的干預。北京古鋼科技發展有限公司提供完整的解決方案，配合客戶開通了11831199，給廣大老年人的心理服務提供了新途徑。
　　老年人通過撥打11831199電話，經過系統培訓的話務員提供24小時及時、貼心的語音咨詢服務—養生貼士、保健常識、健康飲食時政資訊、綠色通道、會心一笑，節日寄予、業務說明及法律援助、醫療保健，心理疏導、旅游出行等，也可以通過短信平臺進行相關資訊，比如資訊養生知識，為擴大老年人社交范圍，11831199設有語音聊天室，老年人可以選擇交談對象，也可由平臺隨機推薦進行語音交流，還可以根據老人的情況切入感興趣的話題討論區：京劇、垂鉤、音樂、故事、書畫、文學、養生等。
　　老年綜合服務平臺還將根據入網老年用戶的資料，定期進行電話，語音拜訪以便及時發現老年人生活中的各類問題給予相應的幫助；以及通過短信平臺106277777發送溫馨提示、生日及節日祝福等，讓老年人感受到更多關愛，減輕老年人的不安和焦慮；按照詳細的客戶檔案還將進行針對每位老人的定期上門走訪。服務項目主要是健康狀況、心理疏導、疑難問題的咨詢和記錄，解決老年人的實際問題。
　　老年綜合服務平臺正在不斷完善，還可實現即時視頻通信等功能，使之成為老年人離不開的貼心“伴侶”！

CTI論壇報道

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古鋼科技搭建老年人綜合服務平臺