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　　CTI論壇(ctiforum)12月18日消息（記者張塵）：近日，深圳銷售部傳來好消息，日本最大的電子集團卡西歐中國公司成為我司客戶，開通4007006655全國統一服務熱線。
　　卡西歐(CASIO)是個總部位于日本東京，生產電子儀器、電子計算器的公司。隨著初始創業階段電子計算器所取得的巨大成功，卡西歐開始專注與電子產品的研發。其中的手表是日本三大品牌之一，多年來以真正多功能的G-SHOCK手表著稱于世。其所代表的活力、年輕、時尚、多功能的品牌形象已深入民心。經過60多年的發展，卡西歐已經成為一個集生產電子計算器、數碼相機、手表、電子辭典等移動通信解決方案于一體的現代化高科技電子工業集團。將高、精、尖的科技結合新型液晶技術，恰當地運用于腕上時計，不斷地提高腕上計時的發展水平——卡西歐一貫以來所倡導的“腕上科技”精神在中國國內也被得以沿襲和傳播。
　　有了60多年的文化積淀，卡西歐的產品已經隨著60多年的企業文化深入人心，鑒于其一貫以來所提倡的“腕上科技”精神在中國的宣傳，卡西歐在中國已經成為品牌影響力巨大的電子制造商之一。營銷網點遍布全國各個城市的各個角落，客戶也遍布全國，相應的服務網點也逐漸開始了全國范圍內的平鋪。各個點對外宣傳或提供服務時，總是各自為政，提供本地號碼為客戶服務號碼，全國卡西歐銷售點對外總共公布了幾十個電話，極其不利于整體品牌廣告的宣傳工作，再加上卡西歐的產品線眾多，單一的號碼接入已經無法滿足全國各地各品牌客戶的需求。多樣化的號碼于公司于個人都不利，于公司來說不利于整體品牌宣傳，于客戶來說，真假難辨，容易上當受騙。鑒于這些考慮，卡西歐中國公司決定開通一個統一客服熱線搭建統一呼叫中心。
　　通過與華鐵廣通公司的深入溝通考慮發現，其下的400＋呼叫中心運營平臺已經成功運營5年多，客戶較多，且可擴展性較強，有利于以后其余業務在呼叫中心上的拓展。經過深入調研及分析對比，選定了華鐵廣通的4007006655作為全國統一特服號碼，首先在數碼相機領域應用，根據業務的擴張及平臺容量的擴容逐步延伸到計算器、手表、電子辭典等其他領域。
　　4007006655號碼的開通，有效地統一了原有的數十個全國統一服務熱線，統一公司服務形象的同時，有效地加強了各地的銷售點和維修點的管理，最大程度地遏制了造假品牌情況的出現，從根本上保障了消費者的利益。

CTI論壇報道

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