博世和西門子家電成都呼叫中心

　　博世和西門子家電呼叫中心建立至今，始終遵循“用戶至上”的宗旨，全心全意為用戶提供細致、周到的電話服務。新揭牌的成都呼叫中心擁有100個座席，并可提供中英文雙語服務。成都呼叫中心采用高性能的西門子Hipath ProCenter Enterprise V7.0系統，實現了來電智能應答和自動分配，西南、西北等輻射區域內的用戶來電將自動分配至成都呼叫中心，迅速響應需求，為用戶提供更為便捷、高效、專業和人性化的服務，提升顧客體驗。

　　 成都呼叫中心建成以后，博世和西門子家電在中國的服務網絡將包括2個呼叫中心、30家區域客戶服務中心、120家服務站，以及遍布全國城鄉的2000多家特約服務網點，售后網絡覆蓋超過700個城市，確保將優質的產品和貼心的服務送到千家萬戶。

　　博世和西門子家電進入中國十多年來，銷售額以年平均25%以上的速度增長，并且不斷完善售后服務水平及設施，現已成為中國市場上排名第一的外資家電品牌。尤其是2009年，博世和西門子家電更是碩果累累，先是在南京建立了中國首家直營店，然后是博世和西門子家電園南京洗衣機工廠全面竣工，相比那些受經濟危機影響而陸續收縮中國戰略的外資品牌來說，博世和西門子家電的中國投資戰略可謂卓有成效。魏博先生補充道：“博世和西門子家電始終堅持在華的長期投資策略，并取得了傲人的成績。此次擴大投資，增設成都呼叫中心，體現了博世和西門子家電對中國市場的強大信心，標志著博世和西門子家電再次實現了從研發、銷售到售后服務的新一輪投入。”

　　作為堅持企業社會責任建設的跨國企業，多年來博世和西門子家電一直在通過多種途徑為需要幫助的地區和人們奉獻愛心。除了為四川災區中學捐建了愛心洗衣房、紅櫻桃項目外，博世和西門子家電還積極參與“母嬰平安120項目”，并大力推廣幫助民工子弟融入城市生活的“I-Green教育計劃”，希望通過不斷的努力和持續的投入，幫助和鼓勵更多人擁有健康、快樂的生活。

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