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客戶資料的收集方法

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  對于負責銷售商品的銷售人員,會對去哪里取得拜訪客戶資料感到十分困擾。他們常常透過客戶再介紹或者花錢買名單,但往往是緩不濟急或是效果不佳。

  甚至有些銷售人員會想出許多新奇的點子來獲得客戶資料的,當然每個人的方法都是不同的,那接下來就簡單給大家介紹幾個找客戶資料的方法吧:

  1、客戶搜索工具

  我們可以通過客戶資料搜索軟件搜客通,它是一款在線客戶搜索管理軟件,可以幫助銷售人員快速的找到需要的客戶資料,并且搜客通能幫銷售人員管理和整理客戶資料,從而給銷售人員這個群體提供一個一體化的找客戶→管客戶→維護客戶的一個平臺。

  2、在調查中獲取客戶信息

  即調查人員通過面談、問卷調查、電話調查等方法得到第一手的客戶資料。

  3、在營銷活動中獲取客戶信息

  例如,廣告發布后,潛在客戶或者目標客戶與企業聯系——或者打電話,或者剪下優惠券寄回,或者參觀企業的展室等,一旦有所回應,企業就可以把他們的信息添加到客戶數據庫中。

  4、在服務過程中獲取客戶信息

  對客戶的服務過程也是企業深入了解客戶、聯系客戶、收集客戶信息的最佳時機。

  在服務過程中,客戶通常能夠直接并且毫無避諱地講述自己對產品的看法和期望,對服務的評價和要求,對競爭對手的認識,以及其他客戶的意愿和銷售機會,其信息量之大、準確性之高是在其他條件下難以實現的。

  5、各種媒介

  是指企業從公開的信息中或者通過購買獲得客戶資料。國內外各種權威性報紙、雜志、圖書和國內外各大通訊社、電視臺發布的有關信息,這些往往都會涉及到客戶資料。

  6、展覽會

  客戶都會參觀展覽會,在展覽會上,銷售人員就可以搜集一些客戶資料,銷售人員銷售產品,不一定要和競爭者在同一個展覽會上爭取客戶,客戶也會參加很多的展覽會,你也可以和他們一同設置爭取商機的專柜,形成互補。

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