說話，人人都會，但有些話在一些場合卻不該說，尤其是在與客戶交談時，銷售員更要注意不能亂說話。俗話說：禍從口出”。我們常常看到在銷售中因一句話而毀了一筆業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，銷售員如果能避免失言，業(yè)績肯定能夠百尺竿頭，更進一步。那么當(dāng)你在與客戶溝通時：你好，聽說貴公司是做銷售的，那客戶資料肯定很難找，今天給你推薦的搜客通軟件就是幫助銷售員快速找到海量客戶資料的，我簡單向您介紹一下吧!”簡單而有禮貌的話客戶肯定是很愿意聽的。那么，在銷售時要注意的技巧性問題有哪些呢?

　　技巧性問題1.不說帶貶義的話語

　　有一些銷售員尤其是業(yè)務(wù)新人在說話前沒有認真思考便脫口而出，結(jié)果在無意識中傷害了客戶。俗話說：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”所以銷售員一定不要貶低客戶，而是要多多贊美客戶。

　　技巧性問題2.不說夸大不實之詞

　　銷售員不能因為要達到一時的銷售業(yè)績，就向客戶夸大產(chǎn)品的功能和價值，這是一種欺騙客戶的行為，一旦日后為此產(chǎn)生糾紛將得不償失。

　　任何一個產(chǎn)品都存在著優(yōu)與劣兩方面，作為銷售員理應(yīng)站在客觀的角度，清晰地為客戶分析產(chǎn)品，幫助客戶貨比三家”，這樣才能讓客戶心服口服地接受我們的產(chǎn)品。夸大其詞的謊言是銷售的天敵，它會使我們的事業(yè)無法長久。

　　技巧性問題3.禁用攻擊性話語

　　一些銷售員會用帶有攻擊性色彩的話語來貶低競爭對手，甚至把對方說得一文不值，這樣做是缺乏職業(yè)道德的體現(xiàn)，不僅不會使銷售獲得成功，反而會造成客戶的反感，給客戶留下不好的印象。

　　技巧性問題4.少問質(zhì)疑性問題

　　在銷售過程中，我們有時生怕客戶聽不懂我們所說的話，而不斷地質(zhì)問對方你懂嗎”、你知道嗎”、你明白我的意思嗎”，這種類似于長者或老師的問話方式往往讓客戶感覺沒有得到起碼的尊重，造成客戶的反感。如果實在擔(dān)心客戶還不太明白，我們可以用試探的口吻來詢問對方：有沒有需要我再詳細說明的地方?”這樣會比較容易讓人接受。

　　銷售員要做到三思而后言”，在開口之前考慮清楚該說什么、不該說什么，不要因為言語不當(dāng)而得罪了客戶。