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改變客戶的態度的方法有哪幾種

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銷售員推銷產品,如何改變客戶的態度至關重要。其實,推銷的技巧就是改變客戶態度的技巧,比如說改變客戶對產品的態度,改變客戶對某種消費觀念的態度,改變客戶對某個公司的態度,惟其如此,你的推銷才能進行下去。改變客戶的態度的方法有哪幾種?
1、 自我知覺
這是一種從銷售心理學上改變客戶態度的技巧。在銷售心理學上,可以通過改變客戶的行為來改變客戶的態度。比如,客戶不喜歡某個產品,你可以通過降價、打折、提供優惠等方式讓他產生購買行為,一旦他進行了購買,則他會自己說服來改變態度,為自己的行為提供合理的揭示。
2、 通過傳播的形式來影響客戶的態度
從銷售心理學上講,在傳播模式上,推銷員是信息源,而客戶對于信息源所傳播信息的接受與否,首先在于他是否信任信息源。而信息源的權威性、專業性、好感度這些要素都影響著客戶對銷售人員所說信息的接受。因此,推銷員可以通過改變自己這個信息源的方法來改變客戶的態度,比如,推銷員可以在自己的銷售話術中多引用權威的言論,推銷員可以將自己裝扮的更像專業人員,抑或推銷員只要將自己打扮的更招客戶喜歡就可以了。這些銷售心理學上的方法都能夠很好地改變客戶的態度。
3、 消費者之間的影響
在銷售心理學上,可以利用消費者來影響特定客戶的態度。客戶總是覺得自己和其他消費者是站在同一立場,因此,他會相信其他人的看法。這也是可以利用的銷售技巧,比如利用別的客戶對使用產品的贈言,來對客戶推銷。
4、 團體的壓力
在團體中,會有一種從眾的壓力,如果你和大家不一樣,你就會傾向于調整自己的態度,保持和大家的一致。這個銷售心理學原理經常被運用在推銷技巧上,比如,邀請客戶加入某個消費團體,進行集體講授產品的方式,還有QQ群的方式,都是利用團體的壓力,改變客戶態度的銷售技巧。
改變客戶態度的方法有哪幾種?以上僅是個人平時工作的總結,其實方法有很多,靠大家去悟。

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