微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。微博營銷以微博作為營銷平臺，每一個聽眾(粉絲)都是潛在的營銷對象，企業(yè)利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天更新內(nèi)容就可以跟大家交流互動，或者發(fā)布大家感興趣的話題，這樣來達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。 該營銷方式注重價值的傳遞、內(nèi)容的互動、系統(tǒng)的布局、準確的定位，微博的火熱發(fā)展也使得其營銷效果尤為顯著。微博營銷涉及的范圍包括認證、有效粉絲、朋友、話題、名博、開放平臺、整體運營等。自2012年12月后，新浪微博推出企業(yè)服務商平臺，為企業(yè)在微博上進行營銷提供一定幫助。

　　微博營銷如何維護客戶

　　1. 注意積累精準粉絲

　　粉絲貴在精，不在多，通過關鍵詞搜索、網(wǎng)站引流、用戶的包裹這些地方去抓取粉絲，就可以有效的控制粉絲的精準性。趕快停止那些刷粉和搞一些毫無創(chuàng)意的純粹利用獎品吸引粉絲的無聊方式吧!僵尸粉和抽獎控除了給你的數(shù)據(jù)分析和粉絲管理帶來干擾，沒有任何好處。拿粉絲數(shù)量來衡量一個微博的成功與否是很荒唐的。

　　2. 建議微博數(shù)據(jù)庫

　　拿新浪微博來說，只會在粉絲列表頁顯示約1000人的粉絲名單，其他的都不會顯示，所以從微博建議之初，建議有一張微博粉絲的記錄表，這張表需要包括粉絲的昵稱、地址、購買的時間以及具體產(chǎn)品等信息。這么做的目的是為了以后的主動營銷做準備，畢竟單靠著在微博里發(fā)布幾條產(chǎn)品鏈接帶來的效果是非常有限的。人不是對廣告反感，而是對與自己無關的廣告反感。

　　3. 反應速度要快

　　如果粉絲夠精準，往往粉絲數(shù)量會相對較少，也就表示你可以反應地更快，當粉絲有什么問題時，需要及時做出回答，只有你夠快，才能換來下一次的交流與互動的機會，要知道，在微博上與粉絲的每一次交流和互動都是一次傳播品牌的機會。就連微軟這樣的大公司尚且如此重視反應速度，更何況是我們呢。

　　4. 經(jīng)常回訪粉絲

　　想必所有人都聽說過盧松松的博客，當初他就是用不斷地回訪別人的博客這種笨”方法為自己積累人氣的，目前有多少企業(yè)微博會主動關注自己的粉絲并定期回訪自己的粉絲呢?如果不能讓別人基于你的內(nèi)容而轉(zhuǎn)發(fā)你的微博，那就讓別人基于情感來轉(zhuǎn)發(fā)你的微博吧!

　　1.個人微博營銷

　　個人做好自己微博營銷的方法和經(jīng)驗技巧。很多個人的微博營銷是由個人本身的知名度來得到別人的關注和了解的，以明星成功商人或者是社會中比較成功的人士，他們運用微博往往是通過這樣一個媒介來讓自己的粉絲更進一步的去了解自己和喜歡自己，微博在他們手中也就是平時抒發(fā)感情，功利性并不是很明顯，他們的宣傳工作一般是由粉絲們跟蹤轉(zhuǎn)帖來達到營銷效果的。

　　2.企業(yè)微博營銷

　　企業(yè)做好企業(yè)微博營銷的方法和經(jīng)驗技巧。企業(yè)一般是以盈利為目的性的，他們運用微博往往是想通過微博來增加自己的知名度，最后達到能夠?qū)⒆约旱漠a(chǎn)品賣出去，往往企業(yè)微博營銷要難上許多，因為知名度有限，短短的微博不能給消費者一個直觀的理解商品，而且微博更新速度快，信息量大，企業(yè)微博營銷時，應當建立起自己固定的消費群體，與粉絲多交流，多互動，多做企業(yè)宣傳工作。