沉浸式互動、內容自動化、程序化原生廣告PNA、營銷數據管理平臺、需求方平臺DSP……這些詞匯頻繁亮相于歲末年初的各種營銷趨勢榜單。云計算、大數據和智能設備三駕馬車正在催熟新一輪營銷技術浪潮，在即將到來技術營銷大年數字營銷也將成為風口上的豬”。是時候從下一個微信是誰”的平臺決定論”轉換到下一個營銷技術是什么的”的技術導向流”了嗎？
調研機構Gartner把2015年數字技術的趨勢總結為三種。 第一種是縮小現實和虛擬距離的技術，包括大家熟知的物聯網、移動計算以及3D打印。第二種是智能技術，包括富場景應用、智能設備和實時分析。第三種是升級的IT基礎架構，包括規模化IT、云計算以及軟件定義應用和基礎架構。
數字營銷咨詢機構Webbmedia進一步從微觀上把這三大趨勢化解與營銷相關的十個趨勢。這些趨勢包括以程序化原生廣告、深度學習技術、隱私保護技術、數字安全、即時內容、分享經濟以及Uber模式的商業轉型。
數字營銷博客Toprank邀請了全球21名來自谷歌、思科、英特爾、LinkedIn等企業的數字策略專家以及數字營銷負責人對2015年的數字營銷趨勢進行展望。除了內容營銷和移動營銷這些熱點之外，這些營銷大咖還關注可穿戴設備的營銷應用前景”、多屏幕和渠道整合的統一消費者體驗”、移動數據和數字分析”、內容自動化和個性化技術”以及技術創新和機構變革引領的數字化轉型”。
Facebook收購Oculus、Amazon試行無人機送貨、谷歌的無人駕駛技術、蘋果的iBeacon和手機支付、GE攜手Quirky、小米聯姻美的，這些在2014年零星的嘗試將在2015年成為整個行業布局未來移動互聯網的必選動作。
虛擬現實和沉浸式營銷”、智能互聯”、無人駕駛”、LBS2.0”、端對端營銷”將在新的一年從熱點”變為常態”。
在新的一年，數字營銷的摩爾定律”將再一次加速營銷理念和技術的變革，讓數字營銷從游牧時代”走向農耕文明”，甚至能讓我們看到數字工業時代”的曙光。以創意”為核心、以試錯”為手段的游牧式營銷”將逐漸過渡到以體驗”為核心、以數據決策”為手段的精耕細作”。
而這一變革改變的不僅僅是數字營銷。戴維?米爾曼?斯科特(David Meerman Scott)預測2015年趨勢時說：2015年數字化營銷趨勢將以更有意義的方式與數字化銷售融合。一對多的營銷以及一對一的銷售正在使用相同的內容制作和實時參與技巧。優秀的公司不會把營銷和銷售分為不同的兩個部門，而是將這個兩個智能合并為一種面向顧客、注重增值的機構。”
戴維?米爾曼?斯科特的預測指向了新常態”下的企業商業模式轉型：如果一個服務企業不能成為某領域的Uber”或者一個制造業企業不能成為某領域的小米”，那么這些企業就會在破壞性創新的競爭中處于劣勢。
而對于數字營銷來說，我們需要從這些技術趨勢和模式創新中看到未來的趨勢。
傾聽式”營銷
傾聽不僅是要聽消費者在說什么，還要傾聽他們想要什么。現在，無處不在的計算和云端技術已經開始讓智能設備破解消費者的需求并做出響應。蝦米或者豆瓣電臺根據我們的音樂收聽記錄和喜好推薦音樂的歷史已經很久了，天貓和淘寶在定制化推薦方面已經越做越好，這些通過傾聽”進行個性推送”的技術將在新的一年從PC端蔓延到手機端，從媒體平臺服務變為個人終端服務。
智能終端不僅能充當個人助手”，而且能扮演老板”。Bossy就是一款自虐式”的桌面智能設備。這個長得酷似小夜燈的家伙絕非是一個玩具，它會實時提醒你喝水、站立、活動，也會阻止你在工作時間做些偷懶的活計。它會屏蔽你所有社交媒體上的提醒并通過學習”幫你梳理并制定一天的工作重點。類似Bossy的終端應用只是智能終端個性化”的開始，它們將通過傾聽”和學習”更好地管理我們的工作、生活和游戲。
預定向廣告與此類似。預定向廣告通過大數據分析來預測消費者的需求和偏好并且在他們的購買行為發生前進行推送。傾聽”，已經從人工檢索和分析向機器學習和大數據分析演進。2015年，我們會看到大數據將從黑盒子里的秘密”變成稱手的工具。
而當這些都發生時， 內容營銷也將從實時內容(Realt-time Content)”時代跨入可預測內容(Pretargeted Content)”時代。
場景化”互動
從美國職業橄欖球比賽直播的球場10碼線到Facebook收購的Oculus沉浸式設備，增強現實和虛擬現實技術已經悄悄地在改變內容的生產和呈現。
根據Bell Pottinger Digital發布的《2015年15大營銷趨勢》報告，到2017年全球增強現實軟件的下載量將達到25億次，而2015年將是增強現實和虛擬現實設備集中爆發的一年。Juniper Research報告顯示增強現實應用的下載量將在2015年達到14億次。
幾年前，增強現實還只是被星巴克和福特汽車等酷玩家作為提升格調的游戲。如今越來越多的中國企業、碼農、設計師進入這一行業，增強現實的開發和使用成本也在大幅降低。你甚至可以用10萬元人民幣不到的價格開發出基本款的汽車AR介紹游戲。
除了成本，增強和虛擬現實的技術也日漸成熟，索尼的SmartAR頭戴設備已經可以把整場音樂會從會場搬到用戶家里，上帝之子”Justin Bieber已經可以借助AR應用服務商Blippar發行整張專輯，而美國服裝連鎖超市GAP已經可以做到用格子襯衫演奏增強現實音樂。
增強和虛擬現實，以及從游戲產業轉借過來的沉浸式內容，是在新的一年里品牌必須經歷的有益嘗試。
而增強和虛擬現實將會對即將到來的LBS2.0提供更加場景化”的內容和互動玩法。iBeacon以及類Beacon應用、NFC、基于更加強大的Wi-Fi基站Geofencing將重新把位置營銷(Location-based marketing)升級為LBS2.0，挽救泥潭里掙扎的O2O。
這些將定義2015年的全新場景化”互動。場景化”互動和沉浸式內容將為品牌提供更加多樣性的銷售方式，在與消費者建立感情連接的同時，鼓勵他們自己發現產品的價值。消費者也將從被動的參與者變成品牌和產品營銷體驗的一部分，他們也將更加愿意將這種體驗分享給家人和朋友。
傻瓜式”服務
在Trendwatching的《2015年全球消費者趨勢》報告中，其中的一個趨勢是品牌需要為消費者提供最簡單但也是最實用的操作指南。消費者更關心他們買到的商品如何實用以及如何用這些買到的東西達成某種目的，而不是關注商品本身是什么。
同時，消費者另外一個關注的重點是如何用最少最傻瓜式”的投入獲得最多最專業”的產出。
作為2014年最受歡迎的眾籌項目之一，Seedsheet把復雜的園藝和植物種植做到傻瓜式”。Seedsheet借鑒硬件領域的即插即用”思維，讓消費者在花園里劃出一片地，然后通過手機在線應用定制花圃和苗圃的種類、形狀和種植難度，就可以收到定制的園藝圖紙”，只需要在圖紙”上撒土澆水就可以完成原來復雜的一系列工作。
無人飛行器品牌HEXO+？放棄了復雜的操作手柄和操作流程。這款加裝攝像機的飛行器可以監測其視界內是否有人走入，并自動開始拍攝。它還能自動跟蹤被拍攝者的動作，更隨他們移動并在這一構成中保持專業級的拍攝水準。2014年7月，這一Kickstarter項目成功募集130萬美元。
在社交媒體變成即時媒體的時代，信息的數量和消費者的注意力程度成反比，任何一個有意義的服務，總是要完成從投入最少”到收獲最多”的艱難轉化。在2015年，我們將看到越來越多的傻瓜式”專業技術和服務登堂入室。
參與式”體驗
對于數字營銷來說，參與只是開始，而體驗才是目的。轉化、銷售以及口碑都是建立在體驗的基礎之上。消費者體驗并沒有線上線下之分，也沒有售前”和售后”之別。對于數字營銷的挑戰是，如何以有限的資源在復雜的內部和外部環境中去創造一個優秀的消費者體驗”：如何讓消費者在需求產生、信息獲取、產品比較、價值評估、購買達成、退貨換貨、使用體驗、售后保障、體驗分享等無數個體驗環節都能獲得滿意的體驗。
大部分的品牌都會選擇從消費者決策流程(Consumer Decision Journey)入手去研究消費者的體驗模式以及品牌在各個環節的植入”。獲得消費者決策流程有兩種方法： 第一種是基于社交媒體和電商平臺等數字平臺消費者歷史或實時行為數據；第二種是基于對消費者消費心理和消費行為的預測。我們普遍采用第一種，而往往忽略了第二種。
全球數字營銷咨詢機構Alimeter Group的報告指出了我們經常犯的兩個錯誤：或者太關注與消費者的歷史數據或者對消費者決策流程簡單化。比如，以兒童為主要消費群的樂高積木的使用者是兒童，而購買者是父母或其他成人消費群體。
樂高無法靠一個單一的購買決策來得到有效的營銷參考。樂高全球社交媒體和搜索總監Lars Silberbauer說：我們的消費者是沒有購買力的兒童。但是同時我們需要他們告訴自己的父母他們希望購買我們的產品。我們同樣希望父母同樣能獲得良好的購買體驗。所以，我們必須有兩個甚至更多的消費者購買決策流程。”
近代物理學中提出一條測不準原理，也就是當你觀察到事物的時候，你已經在不可避免地改變著你的觀察對象了。在數字營銷領域，當你試圖主動去改變消費者決策流程時，消費者的決策流程也將改變。這是一場刻舟求劍”的艱難嘗試，仿佛薛定諤的貓”一樣神秘難測。
而參與式”體驗是其中一種有效的嘗試。世界上最優秀的消費者購買流程體驗不是由那些揮金如土的全球廣告主和創意無限的營銷玩家創造的，而是由眾籌網站Kickstarter上的創業項目創造的。而小米是這一模式最好的中國模板。
當我們在辯論消費者和生產者的界限是否已經模糊，GE已經和Quirky社區上的玩家們推出了個人化儀表盤Minibus以及智能空調Aros，是的，GE的迷你工廠”項目也正在啟動。
