電話銷售和傳統(tǒng)銷售模式最大的區(qū)別在于電話銷售是全程通過電話溝通的形式去拜訪客戶，因此，也造成了電話銷售技巧開場白成為開展電話銷售的基本前提。

　　一、吸引客戶的電話銷售技巧開場白方式

　　1、相同背景法

　　王經(jīng)理，您好，我是武漢知音的XX，我打電話給您的原因是許多象您一樣的大企業(yè)成為了我們的客戶，我們?yōu)樗麄児?jié)省了大量的銷售費(fèi)用，而且提供的產(chǎn)品和服務(wù)還是最好的，能夠充分滿足企業(yè)的宣傳推廣需求。請問您現(xiàn)在是否考慮做個企業(yè)網(wǎng)站呢?” 推薦閱讀：提升電話銷售開場白的方法

　　2、緣故推薦法

　　王經(jīng)理，您好，我是武漢知音的XX，您的好友XX經(jīng)理是我們的大客戶，他介紹我打電話給您。他認(rèn)為我們的服務(wù)比較符合您王經(jīng)理工作的需求，也想請您了解一下，請問您目前是否在用其他的宣傳推廣產(chǎn)品?”

　　3、孤兒客戶法

　　王經(jīng)理，您好，我是武漢知音的XX，您在前段時間給我們撥打過咨詢電話詢問企業(yè)建站和網(wǎng)站優(yōu)化的價格，我們也提供給您一個建站推廣套餐，很久沒有和您聯(lián)系了，也沒有多征求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什么寶貴的意見和建議?

　　4、請求幫忙法

　　您好，李經(jīng)理，我是武漢知音的XX，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機(jī)會與接線人繼續(xù)交談。

　　5、第三者介紹法

　　A：您好，是李經(jīng)理嗎?是的。我是XX的朋友，我叫XX，是他介紹我認(rèn)識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。客氣了.實(shí)際上我和XX既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗(yàn)證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話。”

　　B：劉小姐您好，我是武漢知音的XX，您的好友XX讓我打電話給您的，他覺得我們公司的服務(wù)很好，也許您對我們的服務(wù)有興趣，請問方便請教您幾個問題嗎?請說!”

　　通過第三者”這個橋梁”過渡后，更容易打開話題。因?yàn)橛信笥呀榻B”這種關(guān)系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系。

　　二、電話銷售技巧開場白態(tài)度

　　電話銷售技巧是最難得一門推銷技巧，因?yàn)樗氖÷氏鄬τ诿鎸γ媲⒄勔叩枚啵@是為什么?因?yàn)榭蛻艟芙^你的時候很容易。比如，當(dāng)你拜訪客戶的時候，由于你花費(fèi)了精力和路費(fèi)，客戶往往有較強(qiáng)的內(nèi)疚心理，同時，當(dāng)著你的面，他也很難絕情地說出拒絕的話，但電話則不同，他會輕易地掛斷電話。

　　電話銷售技巧中重要的一個技巧就是用態(tài)度來感染他，讓他不忍心放下電話。 推薦閱讀：最常見的九類開場白案例

　　在電話銷售開場白短短三十秒中，你必須用自己的態(tài)度來打動客戶。

　　有人會說，在電話里客戶根本都看不著我，我怎么用態(tài)度來打動客戶?

　　謀之刃說：你可以的。

　　任何人打電話都可以將自己的態(tài)度表露出來，敏感的人甚至能聽出你是正襟危坐地打電話，還是懶洋洋地躺在那里打電話。這是基本的電話銷售技巧。

　　在電話銷售開場白中，你有了積極的態(tài)度，必勝的信心，你才能將這種態(tài)度和信心通過電話傳遞過去，留住對方的電話。

　　說到電話銷售開場白，謀之刃講一個夏木至郎的故事。夏木至郎是一個中國人，但是在日本當(dāng)推銷員。他曾經(jīng)有一次在半夜12點(diǎn)突然想起來他沒有打電話給顧客，約好明天見面的正確時間地點(diǎn)，他必須起床打電話。他睡到12點(diǎn)的時候突然把棉被掀開，把睡衣?lián)Q下，穿上襯衫、西服，打好領(lǐng)帶，然后梳頭發(fā)，梳完頭發(fā)之后噴香水，拿起電話來打電話給顧客，跟顧客說先生抱歉，12點(diǎn)這么晚打電話給你，因?yàn)槲腋阏f好今天晚上要跟你確定明天見面的時間地點(diǎn)，我們現(xiàn)在可以確定一下嗎?確定好了談話3分鐘以后掛了電話，回到臥房領(lǐng)帶脫掉西服脫掉，換上睡衣上床睡覺。

　　在這段電話銷售技巧里，夏木至郎絕對是最偉大的推銷員，因?yàn)樗雷约喝绻┲陆o客戶打電話的時候，在這種昏昏欲睡的情景，即使自己再強(qiáng)打精神，也會露出破綻。而更重要的是本來半夜給客戶打電話處理公務(wù)，已經(jīng)是很不禮貌的事情，處理這種公務(wù)如果再穿著睡衣，那就更不禮貌了，所以他要公事公辦地穿好西服。如果你問有用嗎?絕對有用，因?yàn)檫@是一種誠摯的態(tài)度，這種態(tài)度會感染自己，又透過自己的態(tài)度，去感染客戶。

　　三、電話銷售技巧開場白的內(nèi)容

　　1、在電話銷售開場白開始的時候核實(shí)或問候?qū)Ψ健Ｈ绻闶堑谝淮谓o對方打電 話，最好先核實(shí)一下，是否是對方。好處：一是避免弄錯人，總經(jīng)理辦公室經(jīng)常有人進(jìn)進(jìn)出出，別人代接電話，你不僅浪費(fèi)感情，而且很容易讓代接電話的把你掛 掉;二是，給對方平等耳目一新的感覺，當(dāng)你問：您是劉備總經(jīng)理嗎?”你很禮貌地直呼其名在氣勢上就產(chǎn)生了對等的感覺，同時，對方常年被人家稱呼劉 總”，突然有人很客氣地直呼其名，他會有一種親切而震撼的感覺。

　　2、在電話銷售開場白中從容而鎮(zhèn)定地自報家門自報姓名。你報了這些既是對自己的尊重也是 對對方的尊重，而對方才知道和誰打交道。古人說名不正言不順，一個堂堂正正的公司名字，會讓對方高看你一眼的。要不然當(dāng)你說了半天，對方還在猜測你是做什 么的，就不好了。當(dāng)然，有些業(yè)務(wù)員為了形成親切感，有時會說，我是某某公司的小劉，這也可以。 電話銷售。

　　3、謀之刃提示在電話銷售開場白中告訴對方：我今天為什么給你打電話?也就是給你打電話 的理由。這是電話銷售開場白最重要的一部分，它的目的是將下面的準(zhǔn)備好的電話銷售話術(shù)展開，或者說讓對方不掛電話，聽你往下講。很多電話銷售技巧就死在這 里，銷售人員急沖沖地就想說自己的產(chǎn)品和想法，結(jié)果對方不感興趣一下子就把電話掛掉了。這里說的給客戶打電話的理由，其實(shí)就是讓客戶接著聽的理由，這種的 電話銷售開場白有很多，今天只講這通電話對你有什么好處”的電話銷售開場白。其電話銷售開場白就是告訴對方，今天通話將會給你帶來什么利益，從而吸引對 方繼續(xù)聽。