銷售成功與否，有時(shí)候不是因?yàn)槟憧诓旁趺礃樱窃谟谀愕脑捫g(shù)。

　　保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員，口才應(yīng)該沒(méi)有幾個(gè)差的，為什么的會(huì)讓人反感?不是因?yàn)樗麄儾荒苷f(shuō)，而是因?yàn)樗麄兲苷f(shuō)，以至于讓人產(chǎn)生差距，甚至反感。一套好的談話模式，應(yīng)該是放之四海而皆準(zhǔn)的，今天就給大家分享一下關(guān)于話術(shù)的個(gè)人心得。

　　1、不要對(duì)客戶說(shuō)一些有拒絕機(jī)會(huì)的話語(yǔ)

　　如果你去商場(chǎng)，導(dǎo)購(gòu)員對(duì)你說(shuō)：你好，請(qǐng)問(wèn)需要什么幫助么?你的第一反應(yīng)是不是：不需要，我自己看看。不是你想拒絕他，而是習(xí)慣，你怕被推銷。如果他說(shuō)：歡迎光臨XX專柜，你該如何拒絕?這就是我們?cè)搶W(xué)習(xí)的地方。在初次見(jiàn)面或者電話銷售的時(shí)候，不要直接問(wèn)客戶需要與否，而是先介紹一下自己的品牌，這種介紹，可以結(jié)合自我介紹或者以調(diào)查問(wèn)卷的形式問(wèn)客戶一些答案肯定的問(wèn)題。如：你好，我是XX品牌的經(jīng)理，我們公司是做XXXXXXX，想耽誤您2分鐘，做個(gè)調(diào)查，請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有在商場(chǎng)見(jiàn)過(guò)我們的XX產(chǎn)品?有沒(méi)有用過(guò)XXX產(chǎn)品?請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有想過(guò)使用這種產(chǎn)品。

　　2、積極主動(dòng)

　　當(dāng)你和客戶進(jìn)行過(guò)溝通，他也開(kāi)始想象那種場(chǎng)景，對(duì)產(chǎn)品稍有意向的時(shí)候，千萬(wàn)不要回到第一點(diǎn)，我給你介紹一下好嗎?而是直接了斷，意圖明確的推銷，讓客戶感覺(jué)到你的熱情。

　　3、學(xué)會(huì)假設(shè)

　　和客戶交談，假設(shè)客戶已經(jīng)在使用某產(chǎn)品，說(shuō)出效果，說(shuō)出感受，讓客戶去想自己使用的場(chǎng)景，然后說(shuō)一下他現(xiàn)在的狀態(tài)，兩者一對(duì)比，通過(guò)產(chǎn)品，將目前的狀態(tài)，變成想象中的狀態(tài)。銷售，就是賣的想法，把客戶腦海中想象的場(chǎng)景賣給他，只有通過(guò)你的產(chǎn)品，他才能實(shí)現(xiàn)他的想象。