電話營銷人員在推銷產(chǎn)品時(shí)，不僅靠能說會道”，還要靠電話營銷人員人員的誠心，靠產(chǎn)品本身的效用。任何一位顧客預(yù)購一件產(chǎn)品時(shí)首先考慮的都是產(chǎn)品有何用處和效果怎么樣。那么，電話營銷人員人員向顧客介紹時(shí)可以有以下幾種方法。

　　一、直接講解法

　　這種方法節(jié)省時(shí)間，很符合現(xiàn)代人的生活節(jié)奏，很有優(yōu)越性。在講解時(shí)要注意重點(diǎn)，講解的內(nèi)容應(yīng)易于顧客了解。電話營銷人員直接明了地向顧客介紹產(chǎn)品，會讓顧客覺得這個(gè)電話營銷人員的工作很有效率，還懂得替顧客著想，節(jié)省顧客的時(shí)間和精力，于是很容易被顧客接受。

　　二、舉例說明法

　　可以舉些使用產(chǎn)品的實(shí)例，說明它體現(xiàn)了哪些效用、優(yōu)點(diǎn)及特點(diǎn)。不直接向顧客講解，可以使顧客感到輕松和容易接受。

　　所以，間接的辦法得到了廣泛的應(yīng)用、雖然是間接介紹產(chǎn)品的效用、優(yōu)點(diǎn)及特點(diǎn)，但電話營銷人員人員應(yīng)該記住，介紹時(shí)始終不能脫離銷售這個(gè)主題，不然就起不到應(yīng)有的作用了。要注意的是舉例不能亂說一通，要真實(shí)、實(shí)事求是。

　　和直接介紹相比，間接介紹產(chǎn)品會花費(fèi)更多一點(diǎn)的時(shí)間和精力，但是可能會更容易被顧客接受。所以，間接介紹產(chǎn)品也不失為一種很好的方法。

　　三、借助名人法

　　運(yùn)用這種方法時(shí)一定要是真人實(shí)事，否則后果不堪設(shè)想。利用一些有名望的人來說明產(chǎn)品，事實(shí)上就是利用一種光環(huán)效應(yīng)”。當(dāng)人們覺得某個(gè)人有威望時(shí)，就會相信他所做的決定、所買的產(chǎn)品。但是，如果電話營銷人員人員在運(yùn)用這個(gè)辦法時(shí)不尊重事實(shí)，自己胡編亂造，那不僅會起不到宣傳作用，還很可能會讓顧客覺得你是在欺騙他，從此再也不去信任你了。

　　四、激將法

　　俗話說：挑剔是買主。”你越幫他挑剔，他就越是理智地考慮購買，正所謂請將不如激將”。

　　有些顧客在心里接受了電話營銷人員的產(chǎn)品，但在口頭上還在挑三揀四。也許他只是想通過挑剔的語言來讓電話營銷人員感到心虛，從而在價(jià)格上給自己一些更大的優(yōu)惠。

　　所以，電話營銷人員不要怕顧客的挑剔。當(dāng)遇到這種情況時(shí)，可以采用激將法。例如，可以對顧客說：如果您覺得不能接受，那您就再考慮—下，我們改天再談吧!”這樣，顧客可能被激將，從而促使自己立即購買。

　　五、實(shí)際示范法

　　像擺地?cái)傎u玻璃刀的人那樣，一刀一刀地切割玻璃，使購買者一目了然看到它好用，自然會愿意購買。實(shí)際上運(yùn)用這個(gè)方法等于直接向顧客介紹了產(chǎn)品的效用、優(yōu)點(diǎn)及特性，有時(shí)效果會更好，因?yàn)樗狭祟櫩偷男睦?。有時(shí)電話營銷人員還可以請顧客表演，因?yàn)轭櫩透嘈蓬櫩?。而且顧客親自使用了產(chǎn)品，更會相信產(chǎn)品的好處。

　　此方法僅僅適用于可以試用的產(chǎn)品，如軟件等。

　　六、展示解說法

　　此法與上面的實(shí)際示范法有共同之處，就是都將產(chǎn)品展示在顧客面前。所不同的是前者只用實(shí)際示范使顧客相信，后者則是邊展示邊解說。生動的描寫與說明加上產(chǎn)品本身的魅力，更容易使顧客產(chǎn)生購買欲望。因此在展示產(chǎn)品時(shí)要特別注意展示的步驟與藝術(shù)效果，注意展示的氣氛。

　　七、文圖展示法

　　當(dāng)有些產(chǎn)品不便于直接演示時(shí)，最好使用這種方法。因?yàn)檫@種方法既方便又生動、形象，給人以真實(shí)感。這里不但要注意展示的真實(shí)性、藝術(shù)性，還要盡量使展示圖文并茂，這樣銷售效果會更好。在很多時(shí)候，電話營銷人員可以利用一些文字與圖片的色彩和畫面來吸引顧客的目光。只要電話營銷人員展示得好，就會讓顧客感到滿意。

　　八、資料證明法

　　一般產(chǎn)品的銷售往往用這種方法，因?yàn)樽C明材料最容易令顧客信服，如某產(chǎn)品獲XX獎(jiǎng)，或經(jīng)過XX部門認(rèn)定等資料，最具說服力。如果能在洽談、演示之中不知不覺地使顧客了解證明資料，效果會更好。