客戶跟進，即按照客戶的消費意愿對客戶進行分類標記，并且了解每一位客戶的合作發(fā)展歷程。客戶跟進對于營銷來講十分重要，展示的基本都是企業(yè)的重點合作客戶，在這里我們可以將客戶進行詳細的分類。 查詢：該操作查詢出符合條件的客戶跟進記錄。查詢方式主要包括按開始結束時間、客戶號碼、坐席班組、坐席工號查詢以及多條件聯(lián)合查詢。其中按照客戶號碼以及坐席工號支持模糊查詢，設置好查詢條件，點擊確定按鈕即可查詢出符合條件的客戶跟進記錄，效果圖如下圖所示，不再說明。 導出：該操作將符合條件的所有客戶資料導出到文件上。主要支持的導出方式包括選定導出、全部導出、搜索條件導出。操作方法不再說明， 注：由于系統(tǒng)性能所限，建議所導出的客戶跟進記錄每次不要超過 40000 條，否則可能會導致系統(tǒng)臨時崩潰；多于 4 萬條時請設置查詢條件分多次導出。 下載：這里的下載功能設計的初衷是需要根據客戶類型來下載客戶錄音數據的。此處的下載功能包括選定下載、全部下載、搜索條件下載。為了達到初衷，我們應先根據客戶類型找到所有的有效客戶，搜索出來選中之，最后采用選定下載的方式達到目的。 下載下來的錄音文件以 zip 壓縮格式歸檔起來，如需要試聽錄音請采用解壓縮工具進行解壓。