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用數字來形容客戶可以得到多少利益進而達到銷售的目的

話術范本：話術1：正是因為沒有錢，所以就更加要想辦法賺錢，這個方案正好可以幫您賺錢。話術2：如果不考慮錢的問題，您是不是可以馬上做出決定呢? 話術3：沒有關系，這套方案只需要您每天支出不到十元，只要您稍微節省一點點，比如每天少抽一包煙或者一個月少吃一頓飯，就可以讓自己獲得終生的保障。話術4：現在沒有錢不要緊，更怕的是將來也沒有錢。您之所以說沒有錢，還是因為業績太差，所以拿到的傭金也少，難道您能接受這樣的狀況一直持續下去嗎? 話術5：您可以直接告訴我，您說沒有錢是不是對這款產品不感興趣或者是您覺得根本沒有需要，如果是的話，我保證不再打擾您。話術6：在我的客戶中，有90%的客戶一開始都會表示自己沒有錢，但是當他們了解到這款產品可以幫助他們之后，錢的問題就不存在了，所以現在讓我給您解釋一下。應對策略： 1、客戶說沒有錢可能是客戶現在真的沒有錢，或者是將這個理由拿來做擋箭牌，如果是前者即客戶真的沒有錢，比如一個剛參加工作的大學生你給他推薦投資保險，顯然是不現實的。此時電話銷售人員要做的就是放眼于未來，禮貌地結束之后趕緊尋找下一個客戶。 2、既然現在我們談論的背景是客戶有錢卻說沒有錢，只能說明客戶認為你銷售的產品無法滿足他的實際需要，呼叫中心的電話銷售人員應該順藤摸瓜查出原因在哪里，然后給予專業的解釋。比如問客戶我可以了解下真正的原因是什么嗎?是不是您覺得我們無法幫助您解決問題?等。 3、還有一種情況是客戶裝窮，或者是客戶的本能反應，對于這種情況電話銷售人員不妨跟客戶開開玩笑，比如您真是開國際玩笑呀。在玩笑開過之后再問客戶裝窮的原因到底是什么，再給予針對性的解釋。 4、客戶說自己沒有錢，很大程度上是因為客戶自己沒有算清楚賬，即解決問題帶給他的收益和自己付出的比例關系，因此只要電話銷售人員能夠在電話中給客戶算清楚這筆賬，就會很容易獲得客戶的理解和認同。對話現場：我們看看下面的一段對話，具體如下：客戶：我沒有錢呀。電話銷售人員：我的天！劉總您說自己沒有錢，真是開國際玩笑。客戶：真的沒有錢呀。電話銷售人員：劉總，您就不要開小玲的玩笑了，是不是您還有什么顧慮? 客戶：我覺得這個課程對我沒有用。電話銷售人員：為什么沒有用呢? 客戶：像我們這樣的小公司，能夠做好一些訂單就不錯了。你們這個課程講的是如何做品牌推廣，和我的實際要求不符呀。電話銷售人員：那么劉總，您希望自己公司一直是個小公司嗎?永遠給那些大廠做加工，而沒有自己的品牌? 客戶：那倒不是，只是我感覺時機未到。電話銷售人員：劉總，您想一想，為什么自己公司一件服裝只可以賺五元加工費，而您幫忙做的那些公司卻可以賺50元甚至500元，中間就是品牌的差別，既然遲早都要做，不如現在就先去了解一下。客戶：好吧，我去聽聽看。我們看看一家某保險公司呼叫中心的電話銷售人員與客戶之間的對話，如下：客戶：不好意思，沒有錢電話銷售人員：如果不考慮錢的問題，您是否愿意給全家人一個安全的保障呢? 客戶：那當然可以電話銷售人員：按照我們之前的溝通，高達100多萬元的保額事實上只需要您每年支付3000多元就可以了，并且還是一人投保全家受益的周全保險。客戶：這個我都了解了，不過一年30多元，連續20年就不是一個小數字了。電話銷售人員：看起來是這樣，不過對您來說應該是沒有太大壓力的，因為一年3000多元，等同于一天10元而已，如果您一天少用10元對生活應該沒有影響吧。客戶：嗯，不過一次性交3000多元，還是有壓力的。電話銷售人員：這點我可以理解，其實有個好的解決方法，因為保險是通過銀行劃賬的，您可以選擇按月繳費，就很輕松了，您說是嗎? 客戶：是的，那好吧。我們再看看下面的一段對話：客戶：不好意思，沒錢。電話銷售人員：李先生，大家都是做銷售的，我就直說了，您的意思是真的資金有困難，還是有別的想法? 客戶：真沒錢，我剛參加工作，哪里來的錢去參加幾千元的課程。電話銷售人員：那倒也是，看來您是真沒有錢，您不要見怪，因為實話講我還是不信的。剛才您提到才參加工作不久，又和小青一樣做的銷售行業，不知道做得怎么樣？客戶：一般，要是做得好的話，就不會說沒有錢了電話銷售人員：好的，您不參加也沒有關系。不過李先生，如果您自己不發生任何改變的話，您說您的業績會有較大的改觀嗎? 客戶：應該不會的。電話銷售人員：那就對了，那樣的話您會一直沒有錢。正因為您現在沒有錢，所以比那些有錢人更應該提升才對。因為賺錢的方法永遠是最重要的，您說呢? 客戶：那也是。電話銷售人員：而最好的提升自己銷售業績的方法，并不是您自己一個人在這里研究，而是用那些已經驗證過、行之有效的方法來幫助自己，因為復制永遠是最快的成長方法，您說呢? 客戶：嗯。電話銷售人員：我來幫您計算一下，假如您參加這個課程之后銷售業績提升了10%，那么一年您也可以多拿到兩萬元左右的傭金，十年就是二十萬元，而這場由××老師主講的課程收費也就不到兩千元，總體來看是物超所值的。最后一個案例是處理此拒絕問題最常用、也是最好用的方法，即用數字來形容客戶可以得到多少利益，而投入的資金又是多少，這種一目了然的計算方式可以輕松化解客戶的異議。

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