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對于部分產品而言，清晰定義客戶的需求之后，就可以進行產品推薦了，由于在這之后的電話銷售模式同前面所述的內容是一樣的，因此略過不提。但是對于另外一類產品而言，是根本無法在一通來電里面就達成銷售締結的，這就需要電話銷售人員在做完前面的工作之后，收尾的時候必須要留下一個尾巴，即約好下一步的溝通要點。通常最簡單的方法就是表示為了解決這個問題，我們下一步需要做什么，比如下面的案例：電話銷售人員：剛才您提到導購員現在無法在賣場里面通過有效的銷售技巧，去證明麗聲產品的獨特之處，對嗎? 客戶：正是如此。電話銷售人員：是這樣的，小李有個建議，您看合不合適? 客戶：什么建議? 電話銷售人員：就是我們派人到賣場里面先對導購員做一個隱蔽的調查，看看在實際銷售過程里面導購員的問題點在哪里，因為通過現場調研了解到的情況應該更加貼合實際需要，您說呢? 客戶：不錯，應該是這樣。電話銷售人員：調查完之后，我根據調查的資料做一份培訓計劃書在這份計劃書里面，有詳細的改善點以及培訓通過什么樣的方法去解決，您看了之后再給我們提意見，您看怎么樣? 客戶：好的，那你大概什么時候給我？電話銷售人員：應該在后天，明天白天做調研，晚上整理調查報告并制作計劃書，后天上午發到您的郵箱里面，我再給您打電話，您看這個安排怎么樣? 客戶：好的，那我們后天上午再聯系。使用提示：只要不是一次通話就完成所有銷售流程的電話，都應該在每次通話結束的時候，以約好下次通話的時間為準則。當然，要約好下次通話，就必須在上一次通話結束的時候有一個理由，我們稱之為留下一個推進標志。至于后續如何打電話和客戶溝通，則可以完全參老我們這些呼叫中心的電話銷售的業務水平了，這里就不一概而論了。

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呼叫中心電話銷售收尾時巧妙留下“尾巴”