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需要和多方溝通的產品如何與決策者溝通?

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通常生活中我們所講的決策者,指的是銷售流程到了最后階段,最后拍板定下的那個人,通常這類人的職位都會在公司或者部門內處于較高的位置,擁有最終的決定權和否決權。 在談具體與決策者溝通的方法之前,我們要了解一點,就是當我們呼叫中心銷售電話到達這位決策者那里的時候,他是不是已經聽過下屬的報告了?答案當然是肯定的,因為你在沒有得到使用者和參與者同意的前提下,顯然是不會貿然給決策者打電話的。 這是個很簡單的道理,如果你先和使用者、參與者有過溝通,但是你沒有知會任何人,就貿然給決策者打了電話,首先請問電話銷售人員將使用者和參與者置于何地?用簡單的話來講,就是你絲毫沒有給他們面子,不管你和決策者談到什么程度,得不到下面使用者和參與者的認可,最終也不會達成任何的結果。 其次即使你把電話打了過去,請問決策者會關心你談的這件小事嗎?對于決策者而言,你談的事情不是他這個層面的人應該去談的,所以正常情況之下,決策者會把事情轉交給下面的人去處理,你繞了一個大圈,最終又回到原點,那又何必呢。(當然我們不排除一種特殊情況,即你把死馬當作活馬醫,在和下面的人談崩了之后,和決策者打最后一次電話,成的話再談下一步,如果不成的話也就算了,反正你做的是最后一搏。) 也就是說,在和決策者打電話的時候,首先決策者應該已經聽到了下的報告,表示現在我們公司因為×x問題需要解決,所以想采購一款產品;其次你打電話之前,應該先咨詢相關人士的意見,他們表示現在 時機成熟了,你再去打電話。

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