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擴大產品價格高的使用范圍
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其實真正的價格應該是購買價加使用費秈維護費，對于呼叫中心的電話銷售人員來說，這是我們經常要給客戶說的，客戶購買的產品的價格并不是購買時候支付的費用，而是應該加上使用的費用，以及后續的維修費用等，而由于電話銷售人員的產品在后續的使用以及維護方面是有優勢的，因此也可以拉低客戶對于支付費用的感受。 我們看看下面的對話： 客戶：價格太高了，有點貴喲。 電話銷售人員：您說的貴的具體定義是什么? 客戶：一般來說，市面上買同類型的產品只需要不到2000元，但是你們的產品卻要差不多3000，整整資了1000元。 電話銷售人員：是的。不過從實際使用的角度來講，應該還包括送貨安裝、使用費以及維護費，您說呢? 客戶：這倒也是。 電話銷售人員：雖然您購買的時候會多支付1000元，但是由于我們是免費上門安裝調試的，這樣可以節省500元，另外我們在使用的時候，成本比同類型的產品要低10%，一年也可以節省差不多300元，另外我們還可以五年免費上門保養，而同行只能夠提供三年，我來幫您算一下...... 使用提示： 本異議的處理方法具有通用性，即無論電話銷售人員銷售的是什么產品，都可以按照購買費用等于實際支付款項加上服務費用加上雜七雜八費用的組合，然后你再幫助客戶做個減法或者除法，就可以得出客戶的花費其實非常小的結果。

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