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職業(yè)素質(zhì)的冰山理論

通常所說(shuō)的某某職業(yè)素質(zhì)真高，某某職業(yè)素質(zhì)太低。那么，這個(gè)叫職業(yè)素質(zhì)的東西到底是什么呢?我們可以用著名的冰山理論來(lái)解釋。比如把一名員工的全部素質(zhì)、才能看做一座冰山，大家能看到的浮在水面上的是這名員工所擁有的資格、知識(shí)能力、行為方式和專(zhuān)業(yè)技能，這些就是員工的顯性素質(zhì)，這些可以通過(guò)各種學(xué)歷證書(shū)、職業(yè)技能證書(shū)來(lái)證明，或者通過(guò)某種專(zhuān)業(yè)考試來(lái)驗(yàn)證。而潛在水面下的部分，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，我們稱(chēng)之為隱性素質(zhì)，這些無(wú)法通過(guò)具體表象很方便地顯露出來(lái)。顯性素質(zhì)和隱性素質(zhì)的總和就構(gòu)成了一名員工所具備的全部職業(yè)素質(zhì)。員工的才能既有顯性的，也有隱性的。顯性的因素包括外在形象、技術(shù)能力、各種技能等等，這些因素就像浮于海面上的冰山一角，事實(shí)上是非常有限的；冰山水底的隱性因素包括員工的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，在更深層次上影響著員工的發(fā)展。而隱性素質(zhì)在其從業(yè)過(guò)程中才會(huì)逐漸被其他人所熟識(shí)。這樣看來(lái)，職業(yè)素質(zhì)有大部分潛伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一樣，正是這八分之七的隱性素質(zhì)部分支撐了一名員工的顯性素質(zhì)部分。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，上面的八分之一是其資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能，下面的八分之七則是由職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度三個(gè)方面形成的基石。要培育優(yōu)秀的職業(yè)化素質(zhì)，就要重視這三個(gè)隱性方面的內(nèi)容，因?yàn)樗加袉T工素質(zhì)的八分之七，同時(shí)還深刻地影響著員工八分之一的顯性素質(zhì)。員工素質(zhì)的水上部分包括基本知識(shí)、基本技能，是顯性的，即處在水面以上隨時(shí)可以調(diào)用，是人力資源管理中人們一般比較重視的方面，它們相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易改變和發(fā)展，培訓(xùn)起來(lái)也比較容易見(jiàn)成效，但很難從根本上解決員工的綜合素質(zhì)問(wèn)題。員工素質(zhì)的水下部分包括職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度，是隱性的，即處在水面以下，如果不加以激發(fā)，它只能在潛意識(shí)中起作用，這方面處于冰山的最下層，是人力資源管理中經(jīng)常被忽視的，也經(jīng)常被員工本人所忽視。然而，如果員工的隱性素質(zhì)能夠得到足夠的培訓(xùn)，那么對(duì)員工的提升將是非常巨大的，同時(shí)對(duì)企業(yè)的影響也將更加深遠(yuǎn)。大部分企業(yè)非常重視員工的顯性素質(zhì)培訓(xùn)，諸如職業(yè)技能培訓(xùn)等等，好像這些培訓(xùn)的效果能夠立竿見(jiàn)影地突顯出來(lái)。可是很多企業(yè)往往忽視員工隱性素質(zhì)的培訓(xùn)，忽視職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度方面的培訓(xùn)，因此也就很難從根本上提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力！全方位職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)的作用就是要破冰，要將被培訓(xùn)者頭腦中潛藏的意識(shí)和態(tài)度挖掘出來(lái)，將冰山水面上和水面下的部分完全協(xié)同起來(lái)，更大程度地發(fā)揮八分之七水下部分的核心作用。只有重視員工隱性素質(zhì)的培訓(xùn)，才能夠更大地提高員工的顯性素質(zhì)培訓(xùn)的效果。企業(yè)員工職業(yè)化程度的高低決定了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，也決定了員工自身未來(lái)的發(fā)展。是否具備職業(yè)化的意識(shí)、道德、態(tài)度和職業(yè)化的技能、知識(shí)與行為，直接決定了企業(yè)和員工自身發(fā)展的潛力和成功的可能性。具備職業(yè)化素質(zhì)，那么你就擁有了相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，也就邁出了獲得成功的第一步。

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