人性是什么？你的客戶是人，其一，尊重使用者，要簡單，其二，要利用人性的弱點。

　　微信紅包已經超出了紅包的概念，它更像是一個社交游戲。傳統意義上的紅包，怎么也得幾百塊錢，都是極為親密的親友之間的行為。這一特性甚至也延續在此前單純支付工具的紅包產品中，微信紅包則完全不同。

　　如果發放時用戶就知道肯定會拿到多少紅包，除了感謝很難有更多興奮。微信紅包的做法一個是讓大家搶，另外則采用了隨機算法。搶到紅包的人紅包中的金額有多有少、拉開檔次，會讓每一次紅包的發放都能有炫耀，有懊惱，有話題，才會激發用戶主動的分享和傳播。

　　微信紅包里面炫耀、貪婪、感恩、營銷、驚喜交織在一起。張小龍是對人性了解的人，微信紅包絕對體現其對人性的了解。

　　提到人性，可能已經拋棄掉產品設計來看產品設計的問題，簡單操作不用說，還要讓產品有人性，這是一個不容易的事情。

　　比如移動CRM不能太復雜，要考慮銷售人員的主觀能動性。

　　微信產品經理張小龍也表示把握人性是一款產品很重要的一個環節，知道用戶內心最需要什么，才能真正作出讓用戶喜歡的產品，當然有些東西會突破道德底線，甚至可能會觸犯法律，總之，既要滿足人內心的欲望，又要讓產品生存下去，所以打擦邊球很重要，這也是一個度的控制。

　　我的朋友阿朱說：其實企業應用軟件商做移動應用好像違背了這個關鍵點。

　　對的，因為給企業的移動應用也需要有人性。其實說到人性，我認為有三個詞特別重要，一個是簡單，一個是尖叫，另外一個是人性的弱點。