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互聯網技術不斷成熟 CRM軟件更顯人性

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  互聯網技術不斷成熟,不斷改變生活和生產方式:蘋果carplay車載系統、可穿戴設備、能跳鋼管舞的機器人、智能家居等等,都在悄然改變一切。作為企業級管理系統CRM軟件,也在時代與科技變遷中不斷進化,從而更顯人性、時尚、科技。

  傳統企業管理是違背人性的

  違背人性的傳統企業管理者一般會1、要求銷售人員每天對客戶線索記錄并提交給部門負責人,周五會有一次全員本周工作匯報PPT。2、管理者也是拍腦門式的給銷售人員定目標,而不曾給出銷售額背后到底要怎么去實現?這些傳統的表格式的、審問式、慣例式、違背人性的傳統管理方式當然在這個時代已經OUT。

  來自銷售人員的聲音:作為一名銷售人員,我希望每天的工作是自由的:輕松的人際關系、出色的工作表現、能在團隊中學習到更加豐富的銷售或管理經驗。而不是每天都手忙腳亂去統計各種數據、報表、會議。到最后,沒有完成銷售額只能拿可憐巴巴的基本工資不說,而且對上司也是諸多抱怨。最后無奈只好辭職。這種傳統的管理思維如果不改變,將會造成公司人員的不斷流失。

  傳統的管理方式給廣大員工帶來心靈上的傷害,姑且請允許我用傷害一詞來說。這種性質和電視劇時間插播廣告一致:此刻你正在欣賞美味的電視劇,正在高潮的時候,廣告跳出來,現在你可以做很多件事情轉移電視臺這種赤裸裸的侮辱行為:轉臺時發現基本都在播廣告、去趟廁所發現時間不夠,最后還是選擇一遍又一遍的看完這些倒逼的廣告節目。深深感覺被侮辱被強迫好無助。請允悲。不就看個電視劇嗎,至于這樣侮辱我的智商嗎,這也是電視臺收視率不斷下跌的一大病因。

  從員工的角度出發,他們是一個正常的有思想的有個性的高認知的80、90后,他們不會像70后都是些乖乖牌。對他們一味的發號施令只會讓他們對你愚蠢的管路方式說say no。請尊重80、90后,請不要用上一代的管理方式來馴服他們。

  CRM軟件是對傳統管理方式的宣戰

  如果說電子表格、ppt、紙質檔案是上一年代的管理方式,那么當代公眾認可度最高的管理方式非CRM軟件莫屬。CRM軟件涉及從接觸管理--銷售管理--營銷管理-財務管理--供應鏈管理--客戶支持關懷全方位多維度管理公司業務,管理者只需要一部智能手機,任何時候都能了解到公司全部數據。

  例如通過CRM軟件構建的數據倉庫,企業能分析出更多有商業價值的數據,從而制定更為精準的策略。通過多成交客戶訂單的統計分析,企業能了解我的核心客戶集中在北上廣抑或是其他地方、高購買力的客戶是80、90還是00后、哪些客戶會被劃分到企業重點培養的圈子里、高購買力用戶是官二代還是苦逼的程序員等等一切數據東會躍然紙上。而這些也是傳統管理方式無法做到的,至少說很難做到,因為你不能把公司5年累計的訂單都集中起來用電子表格做篩選分析吧,那肯定是件很滑稽的事情,但這件滑稽事情CRM軟件就能輕而易舉做到。

  除此之外,移動互聯網技術的快速發展,CRM軟件更加凸顯人性與管理優越性。XTools移動CRM軟件能實時采集外出人員位置信息、子公司業務最新信息也可通過圖片與音頻隨時傳達到系統內;異地拜訪客戶直接可以通過名片識別添加到系統、移動下單、新建日程安排、語音日報等等,都將工作這件在人們印象中呆板無趣的事情趣味化。

  對傳統管理方式宣戰,10年之后,XTools依舊在執著履行這這偉大而崇高的使命。XTools CRM銷售全業務管理、CTI、SFA、可穿戴CRM、薪資管理等多元化產品向無一不表達XTools締造商業職能,顛覆傳統管理模式的決心。

  結束語

  如果你的上司每天讓你提交EXCEI、天氣晴朗的周五6點下班時間還在趕ppt,你大可抗議上司的這種不人性行為。在互聯網時代,是不允許這樣落俗的行為存在的。

標簽:大連 鶴崗 韶關 萊蕪 白城 荊州 杭州 無錫

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