趙琳琳這幾個月真是忙，忙到經(jīng)常會出現(xiàn)錯覺：自己好像不是在負(fù)責(zé)銀行的客服工作，而是在主導(dǎo)一場內(nèi)部選秀活動——廣發(fā)銀行客服中心內(nèi)部選拔視頻客服人員。 　　一直指望以親和力聲音吃飯的吳曉夢（化名）從沒想過有站到鏡頭前的那一天。但機會就這么突然地從天而降，讓她有著猝不及防的興奮。

　　崗位沒換，工作沒變，電話到視頻的介質(zhì)轉(zhuǎn)變不但成就了吳曉夢人生中第一次上鏡的經(jīng)歷，也讓廣發(fā)銀行的智能創(chuàng)新站到了聚光燈下。

　　視頻客服是為廣發(fā)銀行24小時智能銀行（VTM）準(zhǔn)備的，而這個設(shè)備也是廣發(fā)銀行今年擲出的重磅炸彈。 　　網(wǎng)點革新

　　北京金融街16號，紅底白字的醒目招牌是廣發(fā)銀行智能銀行征戰(zhàn)的橋頭堡。VTM、智能填單臺、智能叫號機、分屏展示電視墻、多維互動墻、放大版的iPhone4展示屏