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nexus ctmp在LG電信的成功應用
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　　LG Telecom 韓國LG電信是韓國國內一家著名的移動通信公司，類似于國內的移動公司，在使用NEXUS中間件產品構建呼叫中心以后其業務效果發生了顯著的變化。 1 LG電信關于業務效果方面的統計情況

　　 平均每個單位的呼叫整體成本降低了0.23美金，按照每年最少1800萬次呼叫計算，每年節省了400多萬美金的費用。 2 LG電信呼叫中心系統結構 　　 該系統有1000個座席，2000路的自動語音應答系統（IVR）,采用的是UNIX操作系統，ORACLE的數據庫系統。

奈科科技公司供稿 CTI論壇編輯

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