互聯網時代的到來，帶來了信息的大爆發，各種信息資源已經基本透明化，企業要想獲得更多的利潤，降低生產成本的辦法已經不適應現在商業的競爭，拼資源、拼信息已經過時，因而，企業要想在同等產品前獲得更多的利潤，提升銷售的管理能力是不二之選。

　　在全球經濟一體化的今天，市場的競爭歸根到底就是企業爭奪客戶的競爭，吸引和爭取新客戶、維系和保有老客戶是企業生存和發展的重要基礎，企業要想在激烈的市場競爭中保持優勢，保持長久的競爭力，就必須積極培養和建立穩定的客戶關系，把良好的客戶關系作為企業的寶貴資產和戰略資源來進行有效的經營和管理，由此很多企業高度重視客戶關系管理。

　　XTools CRM作為一款實用型CRM系統平臺，同時具備了客戶管理、銷售自動化、進銷存、財務管理、薪資管理、來電精靈等一系列圍繞提升銷售業績的眾多實用功能模塊。并且具備移動互聯網跨平臺使用的強大技術支持，極大地滿足企業的不同需求，真正做到業務標準化，操作人性化。

　　深圳歐司隆光電成立于2010年，位于中國消費電子產業群最為集中的深圳。短短2年，歐司隆已發展成為，擁有LED燈具、顯示屏、LGP三大系列、300多個型號產品的專業LED照明制造企業。 從成立至今，歐司隆堅持高起點、高科技、高質量、高效率的公司發展戰略，依托強大的產品研發能力、過硬的產品質量、快速的市場反應能力，迅速在行業內脫穎而出，獲得了行業和客戶的認同 和肯定。 歐司隆視產品質量為企業生命，已通過ISO9001:2008 質量管理體系認證。并獲得美國電子產品安全認證（UL）、歐盟綠色環保ROHS認證等十余項國際國內認證。 歐司隆深知消費類半導體照明產品的特點，不斷提升產品更新速度；并圍繞核心技術，加快進行產品線的延伸、擴展和產品結構的豐富；領先市場推出高集成化、多功能化、差異化的產品，增強產品競 爭能力；最大可能規避單一產品市場波動風險，并滿足超大客戶一站式采購需求，增強大訂單的獲取能力。 歐司隆自成立以來，一直堅持走自主創新道路；產品研發水平和質量檢測能力位居行業前列。目前，公司不僅擁有高均勻性LGP導光技術、高顯色照明產品光波調和技術、高穿透性白光光譜合成技術等一 大批進入批量生產階段的國際國內領先產品技術；同時，還根據國際最新技術、標準、設備的發展方向做出前瞻性研究，以確保公司在未來幾年行業技術領先優勢。 歐司隆擁有專業國際營銷團隊，產品遠銷歐洲、美洲、亞洲、大洋洲等60多個國家和地區，用產品推動市場，用市場推動企業，歐司隆緊抓行業快速發展機遇，啟動全球化戰略。2010年～2012年， 在維穩傳統歐洲市場的同時，公司從區域營銷向全球化戰略營銷快速拓展，并取得積極成效。 展望未來，歐司隆將繼續秉承精干、高效、銳意、創新的企業精神，在技術升級與消費升級帶來的LED照明行業發展機遇中，更快做大、做強；最大限度達成顧客、員工、社會和股東的共贏，努力將歐司 隆建設成為令人尊敬的世界一流LED照明專業制造商。

　　經過數年高速發展，歐司隆光電客戶群體已頗具規模，而隨著產品的不斷升級，歐司隆光電發現，想要在客戶體驗和忠誠度上進一步突破，優質服務首當其沖。因此，公司先后部署了ERP綜合管理系統，主要用于訂單與工廠生產環節的控制，極大地提升了產品交付速度與響應能力。歐司隆光電管理者也從中認識到，信息產業化管理所帶來的價值不可估量。

　　然而，針對客戶與營銷環節，企業需要提升的空間依然很大。在經過一系列的考察和調研，歐司隆光電決定部署CRM客戶關系管理系統并與XTools CRM合作，實施整體CRM平臺解決方案，實現由客戶管理、銷售自動化、已經產品訂單的動態管理。

　　利用XToolsCRM，業務員可以迅速的在客戶視圖中獲取客戶信息，某一個銷售項目中，打通策略性溝通的渠道，加強業務員與客戶聯系的環節，牢牢把握每一個銷售先機。通過銷售自動化管理，圍繞客戶生命周期將潛在客戶到意向客戶并最終成交的整體環節靈活清晰的掌握起來，將企業資源集中投放在優質客戶，極大提升銷售業績的同時，節約銷售成本。

　　XToolsCRM的訂單管理實現由訂單審核到訂單交付工廠執行生產，業務員可以清晰的了解到客戶產品的具體信息，并指導工廠按計劃生產，面對客戶按計劃交付。在以往傳統銷售和產品交付環節中，這些信息往往得不到有效的溝通，導致丟單、投訴、客戶體驗度差、甚至客戶流失。而利用CRM系統，業務員對整個銷售與產品交付、投訴處理都可以做到胸有成竹。

　　如今，大部分CRM供應商所提供的系統解決方案往往存在著大而雜的缺陷，XToolsCRM利用云計算系統，免去了部署安裝的繁瑣，利用角色分配的形式實現了登陸網頁即可使用CRM系統。同時，按月付費非常適合中國企業的運營特點。作為國內擁有近10年CRM系統平臺研發資歷的XTools CRM，多年的經驗讓XTools深諳國內CRM市場的現狀。一款站在企業角度考慮問題的CRM系統才能真正被眾多企業所接受，讓企業更好的了解細微的市場動向，從而讓企業的投入更加有針對性，業績更上一層樓！