據(jù)市場(chǎng)研究公司IDC最新發(fā)布的一份研究報(bào)告稱(chēng)，移動(dòng)企業(yè)管理（MEM）軟件市場(chǎng)將在2016年之前達(dá)到18億美元的規(guī)模，對(duì)應(yīng)的該領(lǐng)域未來(lái)幾年的混合年增長(zhǎng)率為31.8%。反觀國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，隨著 3G 和 WLAN 在中國(guó)的普及，企業(yè)用戶(hù)越發(fā)看到了移動(dòng)信息化應(yīng)用所帶來(lái)的落地價(jià)值，其需求也已從早期的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，拓展到移動(dòng)CRM、移動(dòng)OA、移動(dòng) ERP及更多高端企業(yè)應(yīng)用。有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，96%的企業(yè)希望將業(yè)務(wù)部署到移動(dòng)終端，93%的企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。預(yù)計(jì)未來(lái)3年內(nèi)，中國(guó)企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模的復(fù)合增長(zhǎng)率為42%，到 2016 年中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到327.4億元。

　　移動(dòng)CRM帶給企業(yè)的應(yīng)用前景是及其樂(lè)觀的。對(duì)企業(yè)管理層來(lái)講，管理者可以隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)關(guān)鍵信息，可以對(duì)訂單，發(fā)貨、審批等進(jìn)行持續(xù)關(guān)注，通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)，形成統(tǒng)一的完整的管理。而針對(duì)普通的銷(xiāo)售人員，打破了過(guò)去發(fā)郵件、打電話(huà)的瓶頸，加強(qiáng)了和客戶(hù)打交道的機(jī)會(huì)，可隨時(shí)掌控客戶(hù)信息，財(cái)務(wù)信息，訂貨信息等，甚至能獲得更多潛在客戶(hù)。

　　隨著企業(yè)應(yīng)用的消費(fèi)者化趨勢(shì)日益走強(qiáng)，以及云應(yīng)用的逐步普及和成熟，管理軟件市場(chǎng)開(kāi)始迎來(lái)新一輪的變革。縱觀國(guó)際市場(chǎng)，甲骨文從收購(gòu)全球最大的CRM廠(chǎng)商Siebel,發(fā)布新版移動(dòng)銷(xiāo)售助理解決方案，到2013年兼并Tinoway實(shí)現(xiàn)移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；SAP2010收購(gòu)Sybase致力打造移動(dòng)平臺(tái)，2012年推出云計(jì)算SAP 360 Customer，2013年移動(dòng)平臺(tái)Hana給移動(dòng)管理領(lǐng)域投下一枚核彈。作為國(guó)際移動(dòng)CRM的領(lǐng)跑者，Salesforce一馬當(dāng)先，從Chatter、應(yīng)用商店到大手筆投資云存儲(chǔ)公司。

　　作為國(guó)內(nèi)高端CRM第一品牌，CloudCC（Cloud Computing China云計(jì)算中國(guó)）也不甘人后，快馬加鞭加強(qiáng)其產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。其公司CEO孫滿(mǎn)弟表示：移動(dòng)CRM一直是我們的重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。從PC機(jī)功能應(yīng)用到手機(jī)、平板電腦，再到各種移動(dòng)終端，CloudCC.com CRM都能夠使用，不需要安裝，只要能上網(wǎng)，所有的手機(jī)，非智能機(jī)，都可以訪(fǎng)問(wèn)。利用其app版本系統(tǒng)，您可隨時(shí)快速創(chuàng)建聯(lián)系記錄、客戶(hù)、聯(lián)系人、事件、任務(wù)，搜索獲取聯(lián)系人信息；圍繞著潛在客戶(hù)、商機(jī)、客戶(hù)、項(xiàng)目建立相關(guān)的任務(wù)和活動(dòng)，分配到具體人員，審批所有項(xiàng)目；在應(yīng)用里直接給客戶(hù)撥打電話(huà)、發(fā)郵件、拍照，操作便捷，并在系統(tǒng)中同步產(chǎn)生實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)；鎖定客戶(hù)、業(yè)務(wù)員地理位置，根據(jù)內(nèi)置地圖查看運(yùn)輸線(xiàn)路，提升工作效率。

　　在移動(dòng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，將SNS功能融入到CRM中，CloudCC走在了行業(yè)前列。通過(guò)打通國(guó)內(nèi)主流社會(huì)化媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)資源，推出的CCchatter是一個(gè)個(gè)基于用戶(hù)關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)。借助CCchatter，所有系統(tǒng)用戶(hù)可以實(shí)時(shí)進(jìn)行各種狀態(tài)更新，并就某一客戶(hù)、項(xiàng)目、銷(xiāo)售交易或客戶(hù)支持案件的信息、文件和鏈接進(jìn)行共享。利用與微博、微信等社交媒體的集成，系統(tǒng)用戶(hù)可及時(shí)了解客戶(hù)和獲知潛在客戶(hù)，與潛在客戶(hù)和客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，生成線(xiàn)索、促進(jìn)客戶(hù)忠誠(chéng)、保持客戶(hù)流程以及增加收入。

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的今天，企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不僅僅是架構(gòu)使用的滿(mǎn)足，而是在新信息技術(shù)如云計(jì)算、移動(dòng)、大數(shù)據(jù)、社交商務(wù)當(dāng)中融入更多的商業(yè)價(jià)值。如今，企業(yè)的移動(dòng)化不再是拉風(fēng)式的推廣，而是正在成為企業(yè)的重要辦公方式，也在改變著企業(yè)的業(yè)務(wù)方向。基于企業(yè)員工借助移動(dòng)化對(duì)企業(yè)應(yīng)用和數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)的需求，未來(lái)企業(yè)的移動(dòng)化勢(shì)在必行。