關(guān)于什么是互聯(lián)網(wǎng)思維

　　什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？百度百科是這樣闡釋的：充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價(jià)值、技術(shù)、方法、規(guī)則、機(jī)會(huì)來(lái)指導(dǎo)、處理、創(chuàng)新、工作的思想。一般認(rèn)為：免費(fèi)、極致、用戶至上、分享、產(chǎn)品迭代、用戶體驗(yàn)、痛點(diǎn)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、粉絲經(jīng)濟(jì)等等借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)來(lái)正向指導(dǎo)行業(yè)的行為或思想都屬于為互聯(lián)網(wǎng)思維的范疇。如在餐飲業(yè)迅速上位的皇太極煎餅，用互聯(lián)網(wǎng)思維的玩法，在短短6個(gè)月的時(shí)間銷售額突破1個(gè)億，不是皇太極家的煎餅果子有多好吃用戶體驗(yàn)有多好，而是其創(chuàng)始人互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷做得夠好，開(kāi)奔馳送煎餅的老板娘夠拉風(fēng)。皇太極之所以在短時(shí)間迅速崛起于快餐行業(yè)，就是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之上，找到了微博這個(gè)快速網(wǎng)絡(luò)客戶的出口。

　　每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有一套自己的互聯(lián)網(wǎng)思維，小米CEO雷軍說(shuō)：互聯(lián)網(wǎng)思維就是專注、極致、口碑、快；搜狗王小川說(shuō)：用戶量+免費(fèi)+體驗(yàn)至上；道客巴巴則認(rèn)將模仿+超越+創(chuàng)造也是一種互聯(lián)網(wǎng)思維，可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)思維是沒(méi)有明顯的概念，100個(gè)人有100個(gè)人的看法， 但是綜合這些互聯(lián)網(wǎng)大佬對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的解讀，互聯(lián)網(wǎng)思維無(wú)非說(shuō)的就是企業(yè)在各個(gè)階段靠什么生存發(fā)展的問(wèn)題，并且企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維是時(shí)刻變化的。就像2004年中國(guó)剛有CRM的時(shí)候，很多的CRM廠商包括XTools在內(nèi)都是走免費(fèi)路線或只收取很少的服務(wù)費(fèi)，但是10年后的今天，市面上免費(fèi)的CRM寥寥無(wú)幾。

　　CRM服務(wù)商XTools的互聯(lián)網(wǎng)思維

　　1、產(chǎn)品迅速迭代

　　XTools作為中國(guó)第一家在線CRM軟件和服務(wù)提供平臺(tái)，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的蓬勃發(fā)展，已積累16000+中小企業(yè)用戶，代理商遍布全國(guó)各地。除了XTools的軟件價(jià)格低、功能全、操作簡(jiǎn)單、售后體系健全之外，最重要是XTools緊跟時(shí)代步伐，迅速更新產(chǎn)品線。2013年，身經(jīng)百戰(zhàn)的XTools抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)先機(jī)，在CRM行業(yè)率先推出了移動(dòng)CRM掌中寶，銷售管理在指間一觸即發(fā)，備受客戶關(guān)注。爾后，掌中寶迅速升級(jí)，新增名片識(shí)別、聽(tīng)日?qǐng)?bào)、你說(shuō)我查等功能。同年，XTools與全球最領(lǐng)先的智能手表Pebble合作，推出可穿戴CRM,時(shí)尚科技的移動(dòng)辦公由此開(kāi)始。

　　2、粉絲經(jīng)濟(jì)

　　XTools銷售額的很大一部分由老用戶重復(fù)購(gòu)買貢獻(xiàn)，這歸功XTools自身CRM系統(tǒng)能對(duì)客戶進(jìn)行較好的維護(hù)之外，還與客服專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)、定期客戶交流會(huì)、微博互動(dòng)、微信公眾號(hào)等方式增加客戶互動(dòng)頻率提高粘度息息相關(guān)。XTools以專業(yè)服務(wù)+多SNS平臺(tái)的模式，把客戶視為XTools最重要的財(cái)富。

　　3、單點(diǎn)爆發(fā)

　　XToolsCEO謝億民正在投入精力運(yùn)營(yíng)自媒體（微信號(hào)：xieyiminxtools），每日文章閱讀量和日均用戶都呈樂(lè)觀的增長(zhǎng)，隨著謝總公眾影響力的升溫，將帶來(lái)XTools品牌再度傳播擴(kuò)散。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　不同的企業(yè)有不同的互聯(lián)網(wǎng)思維，分享出來(lái)的每一種思維都有可能被模仿超越，這也正是互聯(lián)網(wǎng)思維本身的偉大之處。