transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝；東證代碼:9715)的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務咨詢有限公司(以下簡稱：transcosmos China；總部：中國上海；董事長總經理：山下榮二郎)亮相由中國大型電子商務新聞資訊網站--億邦動力所主辦的2017億邦未來零售大會，憑借智能化商業模式及服務理念，榮獲億邦動力智能商業創新獎。
2017億邦未來零售大會-智能商業創新獎
12月20日-22日于廣州舉辦的2017億邦未來零售大會以智·商為主題，倡導智能改變商業，電商連接未來，會議邀請了零售行業的專家學者及電商領軍企業的眾多重量級嘉賓齊聚廣州，共同探討新零售的未來發展。
伴隨著人工智能的出現、新零售概念的提出，全球電子商務事業迎來了新的發展契機。為保持與時代同步發展，電商企業紛紛尋求商業模式的探索和創新。對于擁有51年歷史的全球知名BPO企業transcosmos來說，在為企業客戶服務的過程中不斷進行服務升級和創新，同樣是堅持不懈追求的目標。推出機器人學習自動化/AI平臺DataRobot、獨立開發擅長信息流廣告的人工智能文案大師--言葉匠(β版)、成立人工智能研究所Communication Science Lab、以及推出DEC（Digital Marketing+E-commerce+Contact Center）整合服務等，transcosmos在服務技術創新的道路上，從未停止腳步。
與此同時，transcosmos更是積極地將服務創新的理念導入中國。自2017年8月份開始，transcosmos China為服務的各大品牌導入由阿里巴巴官方推出的智能客服機器人店小蜜服務，由店小蜜代替部分人工客服接待用戶，在提高客服效率及質量的同時，減少人工成本。通過不斷完善店小蜜的官方和自定義知識庫，以及不斷監測和優化店小蜜的接待準確度，2017年11月11日大促活動期間，店小蜜的解決率平均達到60%以上，服飾類目店鋪更是達到75%以上，大大避免了大促高峰期間由于未及時響應而造成的用戶流失，為品牌方店鋪綜合節省了50%以上的客服人力成本，獲得品牌方的高度認可。
正是憑借創新的商業模式及優質的電子商務服務，transcosmos China在2017年12月21日的頒獎典禮上，被億邦動力授予智能商業創新獎。
transcosmos China電子商務事業部運營總監丁健先生出席領獎
分會場思路全球電商渠道及服務對接專場內transcosmos China展位
transcosmos自1995年進入中國以來，業務擴展迅猛，目前已經在中國的13個城市開設了26家分支機構，能夠配合企業客戶的事業戰略和品牌戰略，助力企業以多樣化的形式在中國市場開展電子商務事業，提供從網站搭建和運營、訂單執行(入庫、配貨、包裝、出貨)、客戶服務，到互聯網推廣和數據分析的一站式電子商務服務，包括提供在中國的電商零售平臺上的銷售支持，以及通過transcosmos自營的電子商務商城進行銷售。此外，transcosmos在中國的業務還涉及客戶聯絡中心、信息系統開發、業務流程處理及數字整合營銷等解決方案和外包服務。
作為全球BPO行業的領軍企業，transcosmos今后將繼續致力于在消費者為主導的數字化商業環境中，為企業提供能夠提高業務效率和縮減成本的綜合型服務。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
※其他文中提及的公司名、產品和服務名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
關于transcosmos集團
transcosmos自1966年創業以來，致力于融合優秀的人及新型的技術力，通過提供高品質和高價值的服務，助力企業客戶強化企業競爭力。目前，transcosmos致力于通過以亞洲為中心的全世界33個國家的177家分支機構的精細化運營，提供幫助企業客戶在業務流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務。此外，隨著世界范圍內的電子商務市場的發展，transcosmos還提供全球一站式電子商務服務，幫助企業客戶把高品質的商品和服務提供給全球49個國家的消費者。同時，為了積極應對不斷變化的商業環境，transcosmos旨在成為企業的Global Digital Transformation Partner(數字化變革的全球合作伙伴)，支持企業客戶在數字技術應用上的變革。
transcosmos集團官網：http://www.trans-cosmos.co.jp
transcosmosChina官網： http://www.transcosmos-cn.com
