最近兩年，貴陽憑借得天獨厚的資源優勢、豐富的能源儲備、快速便捷的綜合交通系統、適合產業發展的政策優勢以及人力資源優勢和前所未有的平臺優勢等六大要素，大力發展呼叫中心產業，如今已成為不少呼叫服務公司眼中的寶地。

　　貴陽之所以會成為呼叫寶地，在于貴陽抓兩頭促中間的大數據產業發展戰略中，通過數據中心和呼叫中心這兩頭來促進中間，也就是大數據的核心產業的發展，在此戰略中呼叫中心就超出了一般產業項目的意義，數據中心和呼叫中心構成了大數據產業發展的關鍵基礎。在大數據時代打造呼叫中心，對于帶動數據中心發展，推動大數據產業集聚，具有重要現實意義。

　　應該說，在日常生活中，呼叫中心無時無刻無處不在。譬如，在日常當中的10086、10000號等就是常規的呼叫中心，還有人們訂機票、訂酒店、訂餐等都會涉及呼叫中心，同時在工作中時刻都會接觸到呼叫中心這一類型。因此提到呼叫，很多人會直觀地認為，呼叫中心主要就是呼叫，平時接到的客服電話就是典型。

　　可事實上，呼叫中心并不只是完成簡單的呼叫任務。呼叫中心是一個相對集中的場所，由一批服務人員組成，屬于人才密集型和知識密集型產業，能夠有效解決就業和帶來產業，培養發展大數據產業所需的關鍵人才。呼叫中心雖然在貴陽起步緩慢，但緊隨一大批數據企業的落戶，其發展勢頭明顯。

　　另外，呼叫中心的最終目的是帶動大數據產業和促進產業轉型發展。貴陽發展大數據，不是僅僅依靠數據中心提供數據儲存，而是要借助呼叫中心轉化儲存數據，提供更好的增值服務。

　　從這個意義上來講，呼叫中心并不是簡單的呼叫，它主要是指最具體的數據服務和數據應用。呼叫中心的發展，不僅能找到不同呼叫中心間的關聯性，還能對有價值的數據實現共享，在數據中心企業間將關聯數據集聚，形成集聚式、聯動式的大數據產業發展多元化格局。