近日，為進一步提升客戶滿意度，增強客戶對客服電話的信任度，富德生命人壽客戶服務部服務再次升級，打造了95535客服熱線專屬名片，客戶接到95535來電后，手機屏幕將顯示富德生命人壽的公司簡稱、企業(yè)LOGO、企業(yè)形象的宣傳語。
富德生命人壽相關(guān)負責人表示，作為客戶服務的重要窗口，富德生命人壽95535客服熱線將秉承責任、專業(yè)、效率、熱情的客服文化，不斷提升客戶體驗，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
今年初，富德生命人壽借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推出銀保行業(yè)首款在線售后服務軟件——生命云服務APP，其具備在線回訪功能、收益查詢和在線保全等功能，極大地改善了傳統(tǒng)電話回訪時隔長、效率低、方言導致溝通不暢等問題。
今年3月份，富德生命人壽憑借優(yōu)異的市場表現(xiàn)和服務優(yōu)化，榮獲2015影響中國品牌50強的美譽，成為三家獲此殊榮的保險企業(yè)之一。據(jù)悉，作為以提供服務為主的保險公司，富德生命人壽一直以來堅持以人為本，以客為尊的服務理念，不斷優(yōu)化提升客戶服務，提升客戶體驗和滿意度。
富德生命人壽方面稱，公司2016年將圍繞大運營打造行業(yè)服務品牌，樹立優(yōu)于行業(yè)的服務理念，建立優(yōu)于行業(yè)的服務體系，加強外部客戶服務體驗，使客戶全時全地、便捷高效享受富德生命人壽的高質(zhì)服務。
