您好，華潤燃氣，很高興為您服務！早八點，伴隨親切的問候，岳陽華潤燃氣客戶服務部呼叫中心接入了這天第一個客戶電話，也開啟了岳陽華潤全程無憂一站式客戶服務一天忙碌的旅程。

　　岳陽華潤燃氣客戶服務部擁有一支充滿激情和活力的團隊。客戶呼叫中心和營業大廳歷來是用戶爭議和投訴的集中受理點，受理客戶投訴、咨詢，零散客戶通氣改管報裝派單、搶險維修派單、搶險維修回訪、通氣改管回訪……大家笑稱：他們可謂公司的全能手！不僅熟悉業務的每個環節，且遇問題能第一時間做出準確判斷。他們是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐。 　　呼叫中心所長毛瑾，因為常年接聽電話，嗓子已經落下常年嘶啞的職業病，她告訴我們：今年前6個月，該中心接待客戶咨詢呼叫電話達82689個，而在下半年用氣高峰期時，這個數據還將不斷攀升。根據公司硬性規定，所有客服人員必須在電鈴響三聲內接起電話，必須禮貌而熟練地在3分鐘內解答完客戶的問題，每人每天均接待呼叫80個以上。