400熱線已經(jīng)出現(xiàn)在我們生活的各個方面。400熱線到底是什么？

　　400熱線，又稱400電話，是運(yùn)營商根據(jù)企業(yè)通信的要求和800電話的特點(diǎn)推出的通信服務(wù)。400電話是本世紀(jì)初推出的。經(jīng)過十多年的迭代升級，400電話已廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理，成為企業(yè)不可或缺的一部分。

　　400基本電話問題：

　　400電話是一個以400開頭的十位數(shù)電話號碼，由三家主要運(yùn)營商運(yùn)營。400電話是全國唯一的號碼，沒有地區(qū)差異，這與傳統(tǒng)電話不同，傳統(tǒng)電話在某一地區(qū)運(yùn)營多個號碼段。這樣，所有號碼段都被指定，所有號碼段都被選中。

　　截至目前，400電話上共有6個站，包括中國聯(lián)通40004006、中國移動40014007和中國電信40084009。

　　400電話可以直接從中國通常使用的手機(jī)和固定電話撥打。只收取城市電話費(fèi)無論使用400電話的組織是否為本地組織。根據(jù)辦理400電話的合同，接收器將按每分鐘收費(fèi)。

　　400電話與物理電話不對應(yīng)，即不需要安裝設(shè)備。它使用傳統(tǒng)的移動電話或固定電話接聽電話。呼叫打開后，會有一個管理后臺。用于應(yīng)答的綁定電話在管理后臺設(shè)置中添加和修改，立即生效。

　　400電話呼入系統(tǒng)將轉(zhuǎn)移到綁定電話。也就是說，400電話系統(tǒng)撥打綁定電話以完成鏈路鏈路。綁定電話相當(dāng)于接聽來電。綁定電話收取接聽普通電話所需的時間。目前，該通話基本上是免費(fèi)的，所以綁定電話基本上是收費(fèi)的，可以接聽400電話。

　　400電話的特點(diǎn)：

　　1.400電話的通話質(zhì)量與固定電話相同

　　由于400電話是從呼叫轉(zhuǎn)移模式轉(zhuǎn)移到綁定電話進(jìn)行接聽的，即客戶直接撥打400電話而不參與通話，因此通話質(zhì)量與直接通話相同。

　　2.無限號碼綁定電話：

　　由于400電話通過傳統(tǒng)電話接聽電話，因此綁定電話的號碼沒有限制。默認(rèn)情況下，可以綁定10部電話，即10人可以同時通話。如果不夠，可以增加。

　　3.從不忙碌

　　由于400電話綁定的號碼沒有限制，如果用于應(yīng)答的綁定呼叫的號碼大于高峰時同時呼叫的號碼，則可以確保400電話永遠(yuǎn)不會繁忙

　　4.24小時接聽

　　400電話具有區(qū)域轉(zhuǎn)接和時段轉(zhuǎn)接功能。它可以綁定到手機(jī)固定電話。這可以通過合理的時間分配和調(diào)度，確保每小時都有一個處于接聽狀態(tài)的綁定電話。無論何時，無論員工是否在公司，都可以24小時接聽。傳統(tǒng)的固定電話無法接通。

　　5.建立呼叫中心系統(tǒng)

　　400電話的強(qiáng)大語音功能具有簡單呼叫中心的功能。400電話為客戶提供了簡單呼叫中心的功能，達(dá)到了10086的效果。這有效地提高了呼叫效率，改善了客戶的咨詢體驗。

　　6.完善附加功能，滿足企業(yè)的各種需求

　　由于400電話是企業(yè)的業(yè)務(wù)，而企業(yè)的要求不同，因此400電話在管理后臺提供了許多可選的附加功能，可以滿足企業(yè)對業(yè)務(wù)的各種特殊需求。例如，通話錄音、掛斷短信等。

　　為什么400電話如此受企業(yè)歡迎

　　在商業(yè)活動中，企業(yè)會遇到以下問題：企業(yè)電話經(jīng)常占線，企業(yè)所在地又安裝了幾部電話，這些電話無法安裝在無限的線路上，固定電話無法24小時接聽，如何讓客戶知道企業(yè)是真實的，在通話過程中發(fā)生糾紛，這是無法記錄的，有必要記錄客戶的咨詢電話，以分析廣告的效果

　　400電話有效解決了客戶的上述痛點(diǎn)，因此受到企業(yè)的青睞。