有挑戰，也有機遇。鄭偉認為，主要表現在五個方面：一是當前，疫情仍在全球蔓延，醫藥研發、檢驗檢測等領域的市場需求仍然很大，這為中國相關企業增加業務來源提供了難得機遇。二是因抗疫需要，國際社會對數字化產品和服務的需求持續增加。這為中國數字服務企業發揮比較優勢、提高市場占有率提供了機遇。三是在數字經濟時代，數字化將成為服務外包的未來發展方向。中國服務外包數字化轉型成效已經顯現，有利于中國企業在今后的國際競爭中搶占先機。四是在疫情之下，歐美發達國家發包市場仍存在較大的不確定性。這也在一定程度上為中國服務外包企業擺脫固有市場依賴、積極開拓新的市場需求，形成業務來源多元化發展趨勢提供了空間和機遇。五是隨著數字服務出口基地、服務外包示范城市、服務貿易創新發展試點等平臺建設不斷走深走實，中國服務外包產業有望形成既有特色、又有協同的發展格局。