一、定義
服務外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業(yè)務和基于IT的業(yè)務流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務提供商來完成的經(jīng)濟活動。因此，服務外包應該是基于信息網(wǎng)絡技術的，其服務性工作（包括業(yè)務和業(yè)務流程）通過計算機操作完成，并采用現(xiàn)代通信手段進行交付，使企業(yè)通過重組價值鏈、優(yōu)化資源配置，降低了成本并增強了企業(yè)核心競爭力。
二、中國服務外包市場結構分析
隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，2016-2020年中國企業(yè)承接服務外包合同執(zhí)行額呈逐年上升趨勢，年復合增長率為13.28%。2021年上半年承接服務外包合同執(zhí)行額843億美元，同比增長29.0%。
2016-2021年上半年中國企業(yè)承接服務外包合同執(zhí)行額及增速
智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國服務外包行業(yè)市場運行格局及戰(zhàn)略咨詢研究報告》數(shù)據(jù)顯示：2016-2020年中國企業(yè)承接離岸服務外包合同執(zhí)行額呈逐年上升趨勢，年復合增長率為10.71%。2021年上半年中國企業(yè)承接離岸服務外包合同執(zhí)行額490億美元，同比增長25.9%。
2016-2021年上半年中國企業(yè)承接離岸服務外包合同執(zhí)行額及增速
2021年上半年中國服務外包發(fā)展穩(wěn)中向好，中國承接離岸服務各細分領域外包合同執(zhí)行額均呈逐年上升趨勢。中國企業(yè)承接離岸信息技術外包（ITO）、業(yè)務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）執(zhí)行額分別為1481億元、545億元和1255億元，同比分別增長26.5%、15.5%和21.2%，新興數(shù)字化服務及知識密集服務外包快速增長。
2021年上半年中國承接離岸服務外包合同執(zhí)行額細分及增速
2021年上半年，中國企業(yè)承接美國、中國香港、歐盟離岸服務外包執(zhí)行額分別為684億元、627億元和408億元，同比分別增長23.3%、30.3%和10.3%，仍是中國前三大市場，合計占中國離岸服務外包執(zhí)行額的52.4%，國際市場格局基本穩(wěn)定。
2021年上半年中國企業(yè)承接離岸外包服務執(zhí)行額前三市場及增速
2021年上半年，外商投資企業(yè)承接離岸服務外包合同執(zhí)行額1481億元，同比增長18.8%，占全國45.2%，繼續(xù)占據(jù)市場主導地位。民營企業(yè)承接離岸服務外包合同執(zhí)行額834億元，同比增長29.1%，高于全國平均增速6.6個百分點。可見，外商投資企業(yè)仍占主導，民營企業(yè)發(fā)展增速較快。
2021年上半年中國企業(yè)承接離岸服務外包執(zhí)行額及同比增速
示范城市帶動作用持續(xù)增強，中西部地區(qū)增速加快。2021年上半年，中國31個服務外包示范城市承接離岸服務外包執(zhí)行額2757億元，同比增長19.5%，占全國總額的84.0%。在示范城市帶動下，非示范城市發(fā)展服務外包業(yè)務積極性明顯提升，上半年承接離岸服務外包合同執(zhí)行額523億元，同比增長41.7%，占全國離岸服務外包比重提高2.2個百分點。中西部地區(qū)承接離岸服務外包合同執(zhí)行額218億元，同比增長32.9%，比全國增速高出10.4個百分點。
2021年上半年中國承接離岸服務外包合同各地區(qū)執(zhí)行額及增速
2021年上半年，服務外包產業(yè)新增從業(yè)人員44.3萬人，同比增長14.2%，其中大學（含大專）及以上學歷28.4萬人，占64.1%；其他學歷15.9萬人。截至2021年6月底，中國服務外包產業(yè)累計吸納從業(yè)人員1335.2萬人，其中大學及以上學歷847.7萬人，占63.5%；其他學歷487.5萬人。服務外包產業(yè)吸納就業(yè)進一步擴大，穩(wěn)就業(yè)貢獻突出。
2016-2021年上半年中國服務外包產業(yè)新增從業(yè)人員人數(shù)
三、服務外包發(fā)展意義
承接外包服務，可以增大服務業(yè)占GDP的比重，提升產業(yè)結構，節(jié)省能源消耗，減少環(huán)境污染。服務外包產業(yè)是現(xiàn)代高端服務業(yè)的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低等特點。承接服務外包對服務業(yè)發(fā)展和產業(yè)結構調整具有重要的推動作用，能夠創(chuàng)造條件促進以制造業(yè)為主的經(jīng)濟向服務經(jīng)濟升級，推動增長方式向集約化發(fā)展。
中國服務外包發(fā)展意義
