一、定義

服務(wù)外包是指企業(yè)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來(lái)后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來(lái)完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。因此，服務(wù)外包應(yīng)該是基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的，其服務(wù)性工作（包括業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程）通過(guò)計(jì)算機(jī)操作完成，并采用現(xiàn)代通信手段進(jìn)行交付，使企業(yè)通過(guò)重組價(jià)值鏈、優(yōu)化資源配置，降低了成本并增強(qiáng)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，2016-2020年中國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同執(zhí)行額呈逐年上升趨勢(shì)，年復(fù)合增長(zhǎng)率為13.28%。2021年上半年承接服務(wù)外包合同執(zhí)行額843億美元，同比增長(zhǎng)29.0%。

2016-2021年上半年中國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同執(zhí)行額及增速

智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行格局及戰(zhàn)略咨詢研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：2016-2020年中國(guó)企業(yè)承接離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額呈逐年上升趨勢(shì)，年復(fù)合增長(zhǎng)率為10.71%。2021年上半年中國(guó)企業(yè)承接離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額490億美元，同比增長(zhǎng)25.9%。

2016-2021年上半年中國(guó)企業(yè)承接離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額及增速

2021年上半年中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展穩(wěn)中向好，中國(guó)承接離岸服務(wù)各細(xì)分領(lǐng)域外包合同執(zhí)行額均呈逐年上升趨勢(shì)。中國(guó)企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識(shí)流程外包（KPO）執(zhí)行額分別為1481億元、545億元和1255億元，同比分別增長(zhǎng)26.5%、15.5%和21.2%，新興數(shù)字化服務(wù)及知識(shí)密集服務(wù)外包快速增長(zhǎng)。

2021年上半年中國(guó)承接離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額細(xì)分及增速

2021年上半年，中國(guó)企業(yè)承接美國(guó)、中國(guó)香港、歐盟離岸服務(wù)外包執(zhí)行額分別為684億元、627億元和408億元，同比分別增長(zhǎng)23.3%、30.3%和10.3%，仍是中國(guó)前三大市場(chǎng)，合計(jì)占中國(guó)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的52.4%，國(guó)際市場(chǎng)格局基本穩(wěn)定。

2021年上半年中國(guó)企業(yè)承接離岸外包服務(wù)執(zhí)行額前三市場(chǎng)及增速

2021年上半年，外商投資企業(yè)承接離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額1481億元，同比增長(zhǎng)18.8%，占全國(guó)45.2%，繼續(xù)占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位。民營(yíng)企業(yè)承接離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額834億元，同比增長(zhǎng)29.1%，高于全國(guó)平均增速6.6個(gè)百分點(diǎn)。可見(jiàn)，外商投資企業(yè)仍占主導(dǎo)，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展增速較快。

2021年上半年中國(guó)企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額及同比增速

示范城市帶動(dòng)作用持續(xù)增強(qiáng)，中西部地區(qū)增速加快。2021年上半年，中國(guó)31個(gè)服務(wù)外包示范城市承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額2757億元，同比增長(zhǎng)19.5%，占全國(guó)總額的84.0%。在示范城市帶動(dòng)下，非示范城市發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)積極性明顯提升，上半年承接離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額523億元，同比增長(zhǎng)41.7%，占全國(guó)離岸服務(wù)外包比重提高2.2個(gè)百分點(diǎn)。中西部地區(qū)承接離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額218億元，同比增長(zhǎng)32.9%，比全國(guó)增速高出10.4個(gè)百分點(diǎn)。

2021年上半年中國(guó)承接離岸服務(wù)外包合同各地區(qū)執(zhí)行額及增速

2021年上半年，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新增從業(yè)人員44.3萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)14.2%，其中大學(xué)（含大專）及以上學(xué)歷28.4萬(wàn)人，占64.1%；其他學(xué)歷15.9萬(wàn)人。截至2021年6月底，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)累計(jì)吸納從業(yè)人員1335.2萬(wàn)人，其中大學(xué)及以上學(xué)歷847.7萬(wàn)人，占63.5%；其他學(xué)歷487.5萬(wàn)人。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)吸納就業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大，穩(wěn)就業(yè)貢獻(xiàn)突出。

2016-2021年上半年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新增從業(yè)人員人數(shù)

三、服務(wù)外包發(fā)展意義

承接外包服務(wù)，可以增大服務(wù)業(yè)占GDP的比重，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，節(jié)省能源消耗，減少環(huán)境污染。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低等特點(diǎn)。承接服務(wù)外包對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重要的推動(dòng)作用，能夠創(chuàng)造條件促進(jìn)以制造業(yè)為主的經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)升級(jí)，推動(dòng)增長(zhǎng)方式向集約化發(fā)展。

中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展意義