近日,米領通信為香港Vivid Quark成功部署SmartCall呼叫中心系統,建立起分布式部署統一管理的業務布局,助力拓展全球化事業版圖。
關于Vivid Quark
Vivid Quark專注于為全球企業提供互聯網金融技術解決方案,提供國內外網上支付平臺的開發,提供MT4等交易平臺的接口對接服務和CRM業務管理系統。
他們支持經紀商的線上業務流程,助力經紀商實現高效業務增長,個性化定制交易系統為經紀商提供更多增值服務,風險對沖系統為經紀商提供風險管理工具,把平臺的頭寸風險對沖到國際市場,確保客戶安全、確保交易穩定,讓客戶完美體驗人性化的操作。
需求分析
Vivid Quark總部在香港,分公司遍布全國,全球化的定位使得他們要打通香港與大陸的數據,將大陸分公司的業務與香港的業務統一管理,實現分布式布局統一管理的目標。
另外,香港總部的線路為TI自有線路,并開通了國際長途功能,香港與內地網絡互通,如果采取端口映射方式實現互通的話,可能產生高額的國際通信費用。因此,還需要通過一些技術手段來實現香港與內地的互通。
方案實施
1.異地部署實現統一管理
對于分布式部署,統一管理的需求,米領通信提出異地部署的方案,解除了他們的最大顧慮。分布式部署將數據分散的儲存在多臺獨立的機器設備上,采用可擴展的系統結構,利用多臺儲存服務器分擔儲存符合,利用位置服務器定為儲存信息,不但解決了傳統集中式儲存系統中單儲存服務器的瓶頸問題,還提高了系統的可靠性、可用性和擴展性。
2.網關對接實現兩地互通
在實現兩地互通的方面,米領通信幫助他們將SmartCall與香港T1網關進行對接,把SmartCall服務器與內地公司以高速通道的方式做成專線來訪問,同時,內地分公司使用SmartCall系統時,將其部署在阿里云服務器以及阿里云專有數據庫服務器上,即可實現香港與內地的呼入呼出。
3.雙機備份增加數據安全性
國際數據傳輸,對于數據安全保密的要求更為嚴苛。針對他們的業務特殊性和數據傳輸特殊性,米領通信提供了雙機備份的方案,極大地提高了系統的高可用性,能夠在一臺服務器出現網絡故障或宕機的情況下,另一臺服務器自動接管業務,有效保障數據的安全性,避免因服務器故障或其他情況而造成的數據丟失或經濟損失。
關于米領通信
米領通信是國內領先的智能企業云營銷及云管理整體解決方案技術提供商,堅持以科技服務金融,科技創新金融為經營宗旨,以專注技術、極致體驗為核心理念,建立了包括呼叫中心、在線客服、通訊服務以及銷售支撐系統的完整架構。
憑借逾10年來在豐富的行業實踐中形成的自主創新核心技術,米領目前擁有自有知識產權14項,被列為高新雙軟企業并獲得ISO27001、ISO20000和ISO9001等多項國際質量管理體系認證,具備CRM系統開發和呼叫中心經營等專業資質,為企業的可持續創新能力提供了堅強動力。