機電設備行業作為傳統行業，隨著市場的競爭越來越激勵，業務越發得不好做，業務人員每天跑來跑去，最終的訂單回報卻往往跟付出不成比例。一方面，要出去跑客戶，另外一方面還得跟后勤商務協調各種工作，精力大部分都浪費在內部的工作協調上了。如何把業務人員的銷售熱情充分帶動起來，并實打實的放在業務上，是機電設備行業盈利提升的核心。

　　下面以XTools的簽約客戶無錫市新晨元機電有限公司（以下簡稱新晨元機電）為例給大家傳授一下經驗。

　　企業介紹：新晨元機電座落在歷史悠久、人文薈萃、經濟繁榮、制造業發達的長江三角洲經濟區中心地帶的無錫，人力資源豐富，市場協作順暢，交通十分便利。公司總代理品牌：（HURCO）美國赫克機床、寶雞機床等國內外知名品牌機床設備，公司設有技術中心和售后服務中心，能為客戶提供產品開發、設計、制造、培訓，調試、售后服務一條龍優質服務。

　　新晨元機電通過XTools CRM主要對以下幾個方面進行了重新定位和管理：

　　集客-低成本獲客

　　以前業務人員出于業績壓力等各種原因，甚至都會自我保護客戶信息，更不愿意主動發揮獲客能動性了。XTools中的集客功能可以完全去除業務人員的顧慮，因為通過業務人員微信朋友圈或者是QQ空間獲得的線索是可以自帶業務人員標簽的，這樣一來大家都更愿意去發布企業的信息了。對于企業來講，一方面降低了獲客成本，另外一方面充分發揮了每個人的資源，實現了資源的整合利用。

　　集信-客戶時間線管理

　　我們這個行業的特點是業務都去自己跟客戶打交道，有的時候在現場或者是外面，也會通過短信給客戶做報價或者是比較重要的商務信息的確認，這樣以來，如果沒有有效的管理對于后續工作的開展就比較麻煩。XTools中的集信功能，第一可以很好的解決手機電話或者是短信的采集問題，另外一方面郵件內容也可以自動采集到客戶視圖下。這樣，打開一個客戶，所有跟該客戶有關的通訊數據就一目了然了。商務在后續做正式報價單或者是訂單的時候也不用反復給業務打電話確認了，而且這樣以來出錯的概率大大降低了。

　　全自動業務流程推進

　　我們現在的業務流程是銷售去跑客戶，然后商務給下正式的單子，回頭后勤負責發貨，財務收款，整個流程下來涉及到多個部門的人員協同。客戶催貨會給銷售打電話，銷售再給庫管打電話，庫管再跟財務確認是否回款，能否發貨，所以整個過程中大家都在浪費時間和精力，也很容易出錯，客戶那邊往往也不滿意。自動用了XTools CRM后整個問題得到了完美的解決，尤其是Plus版中的業務消息提醒功能，跟進每個人的崗位特點和要求，會自動對業務有消息推送，比如財務和銷售會有應收款提醒，庫管會有出庫提醒。無論是PC端還是手機端，無論是哪個崗位的人員都可以更好的各司其職了，把流程中重復確認的時間和精力節約出來，可以讓我們的業務人員更加專心的做業務，也大大提高了我們售后服務的滿意度，可以說是內外雙贏策略。

　　XTools CRM介紹

　　一個一直專注于做產品的廠商，集合了所有精力為廣大中小企業提供了一款最切合企業業務管理需求的CRM軟件，并以CRM為核心，涵蓋了獲客、通訊數據采集、進銷存等強大的軟件群。Plus版更是實現了UI的簡化、管理思路的易懂、使用操作簡單的特色。各個行業都可以針對自己的內部管理做一個有針對性的檢查，借助管理工具做盈利水平的提升。詳細功能可以注冊體驗（www.xtools.cn）