目前已經很少有企業(yè)不使用IT設備了，上至大型的跨國公司，小到街邊的便利店，無不依靠IT系統(tǒng)來支撐必要的辦公及生產活動。但是問題來了，隨著企業(yè)信息化的深入, IT運維部門所負責的IT設備及軟件的運行維護工作變得越來越復雜， 技術難度越來越高，支撐的業(yè)務也越來越多，依靠簡單的IT技術人員單打獨斗的維護方式，已不能完全滿足業(yè)務的快速發(fā)展，企業(yè)迫切需要建議一個基于平臺化、標準化、統(tǒng)一化的新運維體系。

　　說到專業(yè)化、智能化的IT運維服務平臺模式，那就不得不提及E客了，積極布局互聯(lián)網+，促進行業(yè)轉型融合，激發(fā)全新行業(yè)機遇，創(chuàng)建了新型IT運維服務平臺，將傳統(tǒng)的IT管理活動按照標準化方式重新加以組織，并強調根據(jù)用戶的業(yè)務需求提供質量可靠、成本合理的IT服務，可以確保企業(yè)充分利用其技術和人力資源，并確保業(yè)務需求能夠以最低的成本得到滿足。

　　傳統(tǒng)的IT運維服務基本都是在強調技術，已不能滿足面向業(yè)務需求的IT運維服務;經常會出現(xiàn)，業(yè)務部門報告業(yè)務系統(tǒng)有問題，但在IT部門來看各個設備及應用的性能均在正常范圍之內，導致業(yè)務部門和IT之間溝通的信息不對等。同時，對于業(yè)務的問題，IT部門缺乏端到端的定位工具，難以發(fā)現(xiàn)業(yè)務問題的根因，而且設備出現(xiàn)故障后難以評估影響范圍。因此業(yè)務管理系統(tǒng)的需求就顯得越來越迫切。

　　專門針對企業(yè)各種運維問題了，E客IT服務平臺，通過資源整合，以及龐大的工程師集群，為用戶搭建一個低成本,高價值、智能化的B2B-C服務平臺，為用戶的運維高效性、連續(xù)性提供保障，并且實現(xiàn)企業(yè)服務過程和質量的可視化，流程實時監(jiān)控并全透明等新型運維服務。

　　互聯(lián)網+IT服務新時代下，E客重新定義IT運維服務，打造全新服務模式，真正站在企業(yè)用戶的角度，真正為企業(yè)解決維護問題，真正降低企業(yè)成本為基本服務準則，助理企業(yè)大步前行。