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宋孔堯:離岸外包前景十分廣闊

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仁卅信息科技(上海)有限公司CEO兼中國區總經理宋孔堯:

離岸外包前景十分廣闊
數據觀訊(記者 謝江林) 5月27日,在數博會2016中國(貴陽)服務外包與呼叫中心發展論壇”上,仁卅信息科技(上海)有限公司CEO兼中國區總經理宋孔堯作主題發言。他認為,在全球經濟下行的壓力下,服務外包行業中的離岸外包前景十分廣闊。
離岸外包指外包商與其供應商來自不同國家,外包工作跨國完成。宋孔堯說,印度的每個城市都有服務外包協會,歐洲、美國和中東地區的很多企業也都在印度設有服務外包的業務。但印度電力比較短缺,有時還會有恐怖襲擊的風險,歐洲、美國的客戶也不希望把所有的服務外包業務放在印度,為了分散風險,將業務向中國轉移是很多歐美企業在做的事情。同時,一些全球化的企業在中國也有業務,它們希望由本土企業提供服務,這是中國服務外包企業的機遇。相較于印度,中國的人才儲備更為龐大,每年有數百萬計的大學畢業生需要就業,就這點而言,中國企業從事離岸外包業務的優勢也是其他國家難以比擬的。
宋孔堯說,目前,服務外包行業的成本一直在上升,特別是人工成本增加,高端人才缺乏,企業即便有業務訂單也難以拓寬自身規模。基于此,服務外包企業將業務由一線城市向二三線城市轉移是可行的措施,但也必須在一線城市保留部分業務,因為大部分的客戶還是留在一線城市。
宋孔堯說,現在中國正在提倡互聯網+”,印度在提數字化轉型”,德國也在提工業4.0”,傳統企業走向網絡、走向智能化是一個必然趨勢。這對于服務外包企業而言,是一個絕大的利好。只要中國服務外包企業走出去”,服務外包的業務需求是不用愁的。

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