新華社上海4月19日專電(記者王原)今年以來,在相關政策的鼓勵下服務外包行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大。商務部數(shù)據顯示,今年一季度,我國服務外包合同金額2189.9億元人民幣,同比增長25.4%。
全球知名服務外包企業(yè)歐艾斯集團2015年中國營業(yè)額已經突破10億元人民幣。我們的外包服務包括清潔服務、辦公支持、物業(yè)管理等,通過一站式的綜合服務可以幫助企業(yè)完成非核心領域的活動,降低成本、提高效率。比如,企業(yè)餐廳和廚具的清潔可以直接交給我們的保潔部門管理；餐廳還能直接向安保、清潔部門提供工作餐。服務外包提供的是整合設施服務。”歐艾斯全球CEO杰夫·葛文霍斯特表示,中國區(qū)業(yè)務已經占到亞太區(qū)銷售總額的7.6%,自2005年以來復合增長率達28%,發(fā)展?jié)摿薮蟆?/div>
商務部新聞發(fā)言人沈丹陽19日在新聞發(fā)布會上表示,世界貿易組織最新發(fā)布的報告顯示,2015年我國服務進出口總額繼續(xù)保持世界第二,其中服務出口居第五位,服務進口居第二位。我國服務進出口額7130億美元,占世界服務進出口額比重為7.7%,較上一年提升1.4個百分點。
服務外包解決了組織或個人處理非核心環(huán)節(jié)上不專業(yè)和不經濟的痛點,是社會精細化分工和規(guī)模效應的必然結果,對于產業(yè)升級、外貿增長和擴大就業(yè)具有重要意義。今年1月,國務院印發(fā)《關于促進服務外包產業(yè)加快發(fā)展的意見》,提出到2020年,服務外包產業(yè)國際國內市場協(xié)調發(fā)展,規(guī)模顯著擴大,結構顯著優(yōu)化,企業(yè)國際競爭力顯著提高,成為中國參與全球產業(yè)分工、提升產業(yè)價值鏈的重要途徑。
商務部數(shù)據顯示,2015年我國簽訂服務外包合同金額1309.3億美元,執(zhí)行金額966.9億美元,分別同比增長22.1%和18.9%。
申萬宏源證券研究員王俊杰測算,后勤服務外包行業(yè)市場空間非常大,預計到2020年企業(yè)、機關事業(yè)單位后勤服務托管空間為2.63萬億左右,其中估算外包滲透率為50%,預計后勤外包服務空間為1.3萬億左右。
盡管未來市場呈現(xiàn)一片藍海”,但是外包服務行業(yè)也存在現(xiàn)階段業(yè)務綜合化水平不高,主要以提供餐飲、保潔等單項和多項后勤服務為主。由于涉及行業(yè)眾多,對從業(yè)者的基礎知識和業(yè)務能力要求較高,專業(yè)人才直接影響企業(yè)的業(yè)務承攬能力和服務管理質量。
在我國經濟發(fā)展進入新常態(tài),服務外包產業(yè)已經成為中國經濟轉型期的重要突破點,專家表示,隨著相關產業(yè)政策不斷完善,將為服務外包產業(yè)的國際化、高端化提供了方向的指引。
