今年上半年，山東省登記注冊服務外包企業2401家，登記承接服務外包合同5476份，同比下降4.6%；合同金額35.2億美元，同比增長14.6%；執行金額30.5億美元，增長21.3%。一是重點區域呈現良好發展勢頭。濟南、青島離岸執行額分別為12.2億美元和11億美元，占全省比重分別達到45.9%和41.4%。全省19個示范基地離岸執行額15.1億美元，占全省56.8%。其中濟南高新區、青島開發區、青島嶗山區示范基地離岸執行額均過億美元。二是歐美外包市場拓展成效顯著。我省承接北美洲、歐洲離岸服務外包執行額分別為4.1億美元、4.3億美元，同比分別為44.1%、97.4%。其中，對美國執行額3.4億美元，同比增長26.2%，美國成為我省外包業務首位來源國。對英國、德國、意大利、俄羅斯、法國、加拿大、西班牙、丹麥等8個國家執行額均過2千萬美元，同比呈現倍增發展。三是知識流程外包成為主要外包業務。全省承接知識流程外包（KPO）離岸執行額15.9億美元，同比增長19.2%，占全省比重為59.8%。信息技術外包（ITO）離岸執行額9.7億美元，同比增長33.2%。技術型業務流程外包（BPO）離岸執行額1.1億美元，同比下降49.4%。四是服務外包在岸業務規模穩步擴大。全省在岸服務外包合同945份，同比增長55.7%，合同額5.9億美元，同比增長73.8%，執行額3.9億美元，同比增長59.7%。在岸信息技術外包（ITO）和知識流程外包（KPO）執行額分別為2.1億美元、1.3億美元，同比增長74.6%、73.6%。