1—5月，杭州市承接服務外包合同簽約額148832.88萬美元，服務外包合同執行額202534.08萬美元，其中離岸服務外包合同簽約額116824.45萬美元，離岸服務外包合同執行額173499.05萬美元，離岸執行額同比增長23.16%。

1—5月，杭州市承接服務外包合同簽約額148832.88萬美元，服務外包合同執行額202534.08萬美元，其中離岸服務外包合同簽約額116824.45萬美元，離岸服務外包合同執行額173499.05萬美元，離岸執行額同比增長23.16%。

據對全市重點服務外包培訓機構統計，1-5月份開班83期，培訓人員2916人。

主要特點：

1.服務外包業務未跟上時間進度。1-5月份，全市離岸服務外包合同執行額為173499.05萬美元，完成年計劃的38.56%,距年計劃平均進度相差3.11個百分點，缺口1.4億美元。作為杭州市服務外包業務的重要集聚地，高新（濱江）區和西湖區完成情況不理想，是導致全市離岸服務外包合同執行額未跟上時間進度的主要原因。

2.信息技術外包(ITO)業務增長迅速。1-5月，杭州市信息技術外包(ITO)離岸合同執行額為12.76億美元，同比增長52.39%，占總執行額的73.52%，仍占主導地位。ITO離岸業務主要集中在軟件研發外包和信息系統運營維護外包。

3.龍頭企業引領創新驅動。杭州市服務外包產業注重增強創新能力,提升服務質量，集聚了一批特色鮮明、具有國際競爭力的知名服務外包品牌和企業。例如海康威視，擁有業內領先的自主核心技術，受到習近平總書記肯定。1-5月份，杭州市離岸服務外包合同執行額在1000萬美元以上企業有18家，離岸執行額達13.77億美元，占全市總額的79.36％。

4.美國、日本和歐盟是購買國際服務的主要市場。1-5月份，杭州市承接美國、日本和歐盟的離岸服務外包執行額分別為6.59億美元、2.78億美元和2.51億美元，合計11.88億美元，同比增長45.00%，占執行總額的68.49%，是杭州市承接國際服務的主要發包市場。