2006年，服務外包產業雇用了約4.3萬波蘭人。跨國咨詢公司麥肯錫（McKinsey）已經預測，到2017年這一數字將上升至20萬。對于波蘭的外包產業發展的一篇文章，金融時報報道說，有人估算未來十年潛在的員工數將近50萬。”這種外包熱潮歸因于過去的幾年里波蘭商業服務行業的快速增長，導致全球性的金融公司偏好中歐作為離岸市場為他們提供后臺服務。2013年，專業外包雜志認定波蘭是英國10個主要離岸BPO的競爭對手之一。雖然波蘭外包成本比印度和肯尼亞更貴，但波蘭的人口受過良好教育，技能也高，而且波蘭能提供特別高品質的基礎設施。