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心牌核心價值,是品牌的靈魂

俗話說“人無頭不走,鳥無頭不飛”。即在一個群體中,必須要有一個靈魂人物來引導群體的發展方向。而在品牌眾多的價值中,品牌的核心價值則是整個品牌體系得靈魂。

諾基亞公司創建于1865年,最初是一家木工企業。在企業一百多年的展過程中經歷了從造紙、橡膠到機械、電纜,再到計算機、電子消費品和電信產品等諸多領域。1992年,諾基亞整合13個多元化產業項目,集中90%的資金和人力實施以移動電話為中心的專業化發展新戰略,開始了它從多元化轉向專業化的道路,由一個傳統工業企業轉變為一個高科技集團公司,并成功地在20世紀90年代成為移動通信領域的全球領導者。

諾基亞之所以能夠從多元化順利轉向專業化,其主要的原因是,在諾基亞一系列的轉變中,都始終圍繞著“科技,以人為本”這個品牌核心價值。諾基亞將自己對消費者的了解和體貼集中體現在它的品牌之中。“科技,以人為本”的心牌核心價值理念,始終貫穿于諾基亞的品牌傳播過程中,向消費者傳遞諾基亞時時處處為消費者著想的精神,讓消費者充分享受科技人性化所帶來的種種樂趣與方便,獲得成就、時尚、個性等難忘的體驗。

“科技,以人為本”這個核心價值還體現在內外兩個方面:

對外部,諾基亞尊重并關心顧客,并時刻關注著用戶的需求,不斷創新,從產品方面也體現著以人為本的理念,努力為顧客創造最大價值。在中國,諾基亞推出的5110“彩殼隨心換”開創了手機時尚新天地;第一個推出中文短信息輸入技術;第一個推出彩信手機;第一個推廣彩鈴技術等。諾基亞還開創了拇指文化:用戶友好的界面,實現一指操作。隨著中國移動市場不斷地發展和細分,諾基亞移動電話積極為中國消費者提供量身定做、功能齊備、高科技高品質的移動電話產品。2003年,由諾基亞北京產品開發中心精心打造的手寫輸入產品諾基亞6108和諾基亞3108,一經上市,深受消費者歡迎,在很短的時間內攀升至中國手機銷量前10位。在2004年發布的十幾款最新產品中,諾基亞7200、諾基亞6260、諾基亞6170等折疊手機又成為一個新的亮點。

對內部,諾基亞都以尊重個體的態度來對待每一個人。也就是說,信任、開明、公平、接納、以及擁抱多元化。并鼓勵每一位員工自我成長、及尋求改進他們工作表現的方法。同樣的,對于公司整體而言也是如此。諾基亞非常清楚自滿的陷阱,因此努力保持開放的心胸,向任何可能的新發展學習。

“科技,以人為本”的價值理念,體現了諾基亞將科技的發展,與充分滿足人的需求緊密聯系在一起,讓冷冰冰的科技為人服務,給消費者一種溫暖人心的感受。也正是“科技,以人為本”的核心價值理念,諾基亞品牌在2002年就被國際品牌咨詢委員會評為世界第6大最有價值品牌,品牌價值高達2997億美元。

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