服務外包產業作為現代服務業的核心領域，是推動經濟發展的重要動力。2014年，我市通過深入實施國際服務貿易跨越發展行動計劃，大力提升服務外包競爭力，全市承接離岸服務外包合同額26億美元，執行額21.8億美元，提前完成十二五”預定目標，產業整體實現升級發展。

　　最近，青島泰凱英輪胎有限公司收到了一份來自德國利勃海爾公司的1500萬元大型礦山機械車輛輪胎的年度訂單。

　　現在，泰凱英輪胎公司已經承擔起德國利勃海爾、日本小松叉車等多家世界機械工程企業配套輪胎的研發、設計、制造和售后服務全流程業務，在傳統輪胎制造業領域，用知識和研發開拓出一片外包服務”的新天地。2014年，我市服務外包產業逐步向高端業務拓展，以知識和研發為主要特征的離岸KPO(知識流程外包)業務比重不斷提升，成為全市服務外包新的增長點，全年青島離岸KPO業務執行額為11.8億美元，同比增長63.3%。

　　在服務外包高端業務領域實現突破發展的同時，我市離岸ITO(信息服務外包)、離岸BPO(離岸業務流程外包)等傳統外包業務企業也紛紛轉型發展，結合大數據、云計算、智能制造等技術特點，研發新的業務產品。從去年下半年起，青島百靈信息科技有限公司開始為國內多家知名家電企業打造工業4.0智能制造的信息化解決方案，用信息技術助力工業化改造，最終為滿足消費者定制化需求服務。

　　統計數據顯示，去年我市離岸ITO和離岸BPO共完成執行額10億美元，在傳統業務競爭激烈的環境下交出了一份優秀的轉型答卷”。