商務部1月21日稱，2014年，我國企業共簽訂服務外包合同20.4萬份，合同金額首次突破千億美元大關，達1072.1億美元，同比增長12.2%；執行金額為813.4億美元，同比增長27.4%。

服務外包產業正在受到越來越多關注。專家分析，國際服務外包仍然處于快速發展期，隨著我國在岸業務逐步釋放，以及一帶一路”戰略構想的落實，將為我國服務外包產業發展提供更為廣闊的空間，提升我國在服務外包高端業務領域市場的開拓能力。

南方日報駐京記者 趙曉娜

數據亮點

國際份額快速提升至27%

近幾年，我國服務外包產業發展迅猛，尤其是國際服務外包產業執行金額連續上臺階”。 十二五”以來，我國國際服務外包業務執行金額連續突破200億美元、300億美元、400億美元、500億美元大關，年均增速超過40%，國際份額快速提升至27%，穩居全球第二大接包國寶座。

據了解，我國離岸業務主要以美國、歐洲、香港、日本為主。2014年，我國承接美國、歐盟、中國香港和日本的離岸服務外包執行金額分別為128.2億美元、83.4億美元、74.2億美元和60.7億美元，合計為346.5億美元，占執行總額的62%。

此外，離岸業務還向東南亞、大洋洲、中東、拉美和非洲等地區拓展，與一帶一路”沿線國家服務外包合作加深。2014年，我國承接一帶一路”沿線國家服務外包合同金額和執行金額分別為125億美元和98.4億美元，同比增長分別為25.2%和36.3%。其中承接東南亞國家的服務外包執行金額53.8億美元，同比增長58.3%。

值得關注的是，我國服務外包正逐漸向高端業務拓展，以知識和研發為主要特征的離岸知識流程外包業務比重穩步提升。數據顯示，我國承接離岸信息技術外包（ITO）、知識流程外包（KPO）和業務流程外包（BPO）執行金額分別為293.5億美元、186.7億美元和79億美元，占比分別為52.5%、33.4%和14.1%，同比分別增長18.3%、30.9%和24.5%。

服務外包產業備受各國關注，在于其強大的就業吸納能力。2014年，我國服務外包新增從業人員71.1萬人，其中大學（含大專）以上學歷48.8萬人，占從業人員總數68.7%。截至2014年底，我國共有服務外包企業2.81萬家，從業人員607.2萬人，其中大學（含大專）以上學歷404.7萬人，占從業人員總數66.7%。

新年展望

服務外包產業迎來第二春”

實際上，服務外包產業正受到政府的關注和支持。日前，國務院印發《關于促進服務外包產業加快發展的意見》（以下簡稱《意見》）就指出，到2020年，服務外包產業國際國內市場協調發展，規模顯著擴大，結構顯著優化，企業國際競爭力顯著提高，成為我國參與全球產業分工、提升產業價值鏈的重要途徑。

《意見》要求，擴大對技術先進型服務企業減按15%稅率繳納企業所得稅和職工教育經費不超過工資薪金總額8%部分稅前扣除的稅收優惠政策實施范圍，將中國服務外包示范城市數量從21個有序增加到31個。實行國際服務外包增值稅零稅率和免稅政策。

李西林向南方日報記者表示，《意見》中支持服務外包產業發展的真金白銀”著實不少，標志著我國服務外包產業發展已上升至國家戰略層面。這將進一步為服務外包產業發展培育創造良好的營商環境，有助于推動我國服務外包產業持續快速健康發展。”

2015年，我國服務外包產業將迎來發展的第二個‘春天’。”李西林同時表示，隨著一帶一路”戰略的落實，在互聯互通大舉推進的基礎上，將為我國服務外包產業發展提供更為廣闊的空間：一方面，我國與沿線國家經貿合作水平將大幅提升，將引致對經貿發展領域相關服務的大規模需求；另一方面，隨著沿線國家信息化水平的持續發展，對專業化服務需求潛力將逐步累積與釋放。

專家解讀

我國服務外包產業進入微利”時代

2014年，我國經濟發展進入新常態，服務外包領域新技術、新業態、新應用模式不斷涌現，服務外包產業逐步從規模快速擴張向量質并舉轉變。”商務部新聞發言人沈丹陽21日在例行新聞發布會上如是介紹。

而在此前，商務部副部長房愛卿接受媒體采訪時就表示，服務貿易是轉型升級的重要抓手，而服務外包則是領頭羊”。作為服務貿易的新興領域，服務外包具有較強的發展潛力和顯著的知識外溢效應，是未來中國開放型經濟發展的新支點。

商務部研究院國際服務貿易研究所副研究員李西林博士介紹，新常態下，服務外包產業將在促進經濟增長、創新驅動、擴大就業（特別是大學生就業）、加快現代服務業發展和推動外貿發展方式轉變中發揮愈益重要的作用，進而促進經濟結構在做優增量、調整存量，培育新的經濟增長點。”

實際上，服務外包對促進國民經濟社會可持續發展的作用日益凸顯。據測算，2013年，我國服務外包產業總規模已接近1.7萬億元人民幣，對國民經濟增長的貢獻約0.8個百分點，新增就業106.5萬人，占全國城鎮新增就業人數的8.1%。

在21世紀宏觀研究院分析師劉東看來，在目前中國經濟結構調整的新常態”下，服務外包作為轉變經濟發展方式的重要內容，將繼續得到政府的支持及重視。不過，由于成本上升、人才瓶頸等問題的存在，服務外包企業已進入微利”時代。

來自中國服務外包研究中心一項調查顯示，利潤率在10%以下的企業占受訪企業總數的64.5%，離岸業務利潤率在10%以下的企業占比為75%。此外，2013年，文思海輝、柯萊特等企業先后從美股市場退市。

和印度等服務外包產業發展較早的國家相比，我國服務外包在產業鏈和價值鏈中的地位仍待提升。”李西林介紹，當前我國服務外包產業仍然具有明顯的成本導向型特征，專業性人才尤其是中高端人才緊缺，創新驅動發展能力亟待加強，服務外包企業規模小、接包能力弱、利潤率低，產業規劃同質化，知識產權保護和信息安全亟待加強。