新華網(wǎng)上海１０月２４日電（記者高少華）國(guó)家（上海）服務(wù)外包交易促進(jìn)中心日前發(fā)布了《服務(wù)外包企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系》，該體系未來(lái)將成為國(guó)際發(fā)包商考核企業(yè)并選擇服務(wù)商的重要參考指標(biāo)，中國(guó)服務(wù)外包業(yè)也將由此告別信用評(píng)價(jià)體系缺失的軟肋”。

近年來(lái)中國(guó)正成為繼印度之后全球公認(rèn)的第二接包大國(guó)”。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，２０１４年前三季度我國(guó)共簽訂服務(wù)外包合同１３４３１９份，合同金額和執(zhí)行金額分別為７３３．９億美元和５４５．２億美元。根據(jù)《中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（２０１１-２０１５）》，到２０１５年中國(guó)承接離岸外包業(yè)務(wù)執(zhí)行額達(dá)到８５０億美元，產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員總數(shù)力爭(zhēng)突破４５０萬(wàn)人。

然而在全球外包市場(chǎng)中，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)相對(duì)處于劣勢(shì)。技術(shù)、品牌和信用是制約中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大軟肋”。國(guó)家（上海）服務(wù)外包交易促進(jìn)中心負(fù)責(zé)人沈嘯強(qiáng)表示，發(fā)包商在選擇接包商時(shí)通常著重考量３個(gè)關(guān)鍵因素，分別是企業(yè)交付能力、企業(yè)信息安全和企業(yè)信用情況。目前在服務(wù)外包企業(yè)的交付能力方面，業(yè)界已經(jīng)有產(chǎn)業(yè)成熟度模型和標(biāo)準(zhǔn)；信息安全方面，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ＩＳＯ）系列體系能夠全面評(píng)估企業(yè)的安全等級(jí)和水平；但是在企業(yè)信用方面，卻仍未形成一套科學(xué)、完善、高水準(zhǔn)的評(píng)價(jià)體系來(lái)綜合考量企業(yè)的信用水平及等級(jí)。

當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)信用評(píng)級(jí)體系主要由商務(wù)部、金融機(jī)構(gòu)及相關(guān)第三方機(jī)構(gòu)出臺(tái)的一系列信用評(píng)級(jí)體系和標(biāo)準(zhǔn)組成，側(cè)重點(diǎn)包括金融機(jī)構(gòu)資信評(píng)級(jí)、貸款項(xiàng)目評(píng)級(jí)、企業(yè)資信評(píng)級(jí)等，對(duì)發(fā)包商選擇及考核服務(wù)商的誠(chéng)信水平、降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的參考價(jià)值仍有限。

業(yè)內(nèi)人士表示，國(guó)際上沒(méi)有成熟通用的服務(wù)外包企業(yè)信用評(píng)級(jí)體系，普遍意義上的企業(yè)信用評(píng)級(jí)體系又不能完全吻合服務(wù)外包信用評(píng)級(jí)的客觀需求。發(fā)包商只能基于自身經(jīng)驗(yàn)和理解，對(duì)企業(yè)信用進(jìn)行考核，無(wú)形中增加了發(fā)包商的運(yùn)營(yíng)成本，而且在實(shí)際操作過(guò)程中由于信用不對(duì)稱也導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)較高。

正是在這種背景下，國(guó)家（上海）服務(wù)外包交易促進(jìn)中心出臺(tái)了針對(duì)中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和體系。該體系從國(guó)際發(fā)包商的視角出發(fā)，以發(fā)包商甄選和考核服務(wù)商的核心要素及流程為核心，同時(shí)借鑒國(guó)際知名信用評(píng)估機(jī)構(gòu)和銀行金融機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)信用評(píng)估的核心關(guān)鍵點(diǎn)，并結(jié)合中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)特點(diǎn)、中國(guó)工商稅務(wù)及法律體系等情況而制定成立。

國(guó)家（上海）服務(wù)外包交易促進(jìn)中心執(zhí)行專家金世和表示，《服務(wù)外包企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系》對(duì)完善服務(wù)外包行業(yè)規(guī)則、推動(dòng)我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有積極意義。