近年來，尤其是2008年全球金融危機爆發以來，我國金融服務外包行業飛速發展，其增速甚至超過全球平均水平。日前，第六屆中國金融外包峰會在京舉辦，業內相關人士及與會專家介紹了我國金融服務外包行業現狀，并就其未來發展趨勢、方向進行了探討。

不斷涌現的新技術，包括云計算、大數據、移動互聯網等，大大拓展了金融服務的廣度和深度，同時也改變了金融服務外包業務的結構，對原有的金融服務外包業務格局提出了新的機遇與挑戰。”近日，海峽兩岸關系協會會長陳德銘在第六屆中國金融外包峰會上表示，中國金融服務外包機遇與挑戰并存，發展可謂正當其時。

我國金融服務外包業飛速發展

隨著經濟全球化和金融全球化的深入，金融業務內容不斷豐富，產品和服務結構趨于復雜，金融機構逐步開始將產品研發與設計等核心業務外包。”陳德銘說，全球范圍內選擇離岸外包的金融機構數量和比例越來越大。尤其是2008年，全球金融危機爆發以來，金融離岸外包的市場規模進一步擴大。

相關統計機構數據顯示，金融服務外包規模從2005年的1413億美元，增加至2011年的逾3000億美元，年均復合增長率超過13.4%，超過同期全球服務外包年均復合增長率5個百分點。根據金融服務外包相關機構研究成果推斷，在未來較長一段時期內，全球離岸金融服務外包和在岸金融服務外包市場規模均將以超過10%的年均增速持續增長。

在我國，金融服務外包已經覆蓋了金融業各個領域，除了金融軟件系統的開發、運營、維護等IT業務外包以外，還有投資管理、核保理賠、基金定價等知識流程外包業務，形成了較完整的金融外包服務產業鏈。”陳德銘表示，近年來，我國金融服務外包業飛速發展，增速已超過全球平均水平。

來自國際數據公司（IDC）數據顯示，2012年，我國金融服務外包ITO（信息技術服務外包）和BPO（商務流程外包）分別比2011年增長15%和20%，預計2016年規模將分別達到65.84億美元和18.87億美元，相當于2011年的1.88倍和2.35倍。

金融服務外包業的機遇與挑戰

隨著我國金融改革全面提速，服務業深入開放，以及新技術不斷涌現和深入應用，金融服務外包格局將重塑。”陳德銘表示，可以說，中國金融服務外包業機遇與挑戰并存，發展可謂正當其時。

從內部環境來看，金融是現代經濟的核心，金融領域改革也是近期中國改革不斷強調的重點。2014年以來，證監會、保監會等部門相繼出臺政策加碼市場化改革。今年的政府工作報告也提出，繼續推進利率市場化改革，擴大金融機構利率自主定價權，促進互聯網金融健康發展，完善金融監管協調機制。

隨著資本市場改革的逐步深入，制度改革和技術創新將推動傳統金融業務的全面轉型，傳統IT系統的更新和升級、金融創新業務的開展將帶來大量新的金融服務外包需求。”陳德銘說。

從外部環境來說，2013年8月，中國首次提出加入TISA（服務貿易協定）談判。

在陳德銘看來，中國若加入TISA，必將要做出提高服務貿易開放度和拓寬服務貿易開放面的承諾。在此過程中，發展包括金融服務外包在內的服務外包業無疑會成為一個重要抓手。同時，又將為我國服務外包企業拓展TISA主要成員國的離岸服務外包市場帶來諸多便利。

此外，新技術也將促進金融服務外包的發展。”陳德銘說，首先，借助云計算，外包服務提供商降低了服務成本，提高了服務效率；其次，隨著大數據價值不斷被認識發掘，在金融風險管控、智能控制、社交營銷等各方面所帶來的思維方式轉變和商業模式變革，將成為改變金融機構競爭力的重要因素，從而觸發數據存儲、數據分析、數據處理等外包服務業務的新一輪增長；再其次，迅速普及的移動智能終端帶動了移動應用市場需求的快速增長，使得移動應用外包市場應運而生，移動智能終端也將帶來新的IT服務外包需求；最后，2014年以來，金融機構、互聯網企業、傳統行業企業紛紛布局互聯網金融，互聯網金融需要的技術、產品、服務能力均為金融服務外包帶來了新的機遇。

金融服務外包企業亟需創新

面對新的形勢，金融服務逐漸從單一的服務模式向金融服務供應鏈模式轉變，整合金融服務供應鏈內的資源。”中國服務外包研究中心主任騫芳莉在接受記者采訪時表示，在新的背景下，發包方與接包方的關系不斷深化，金融服務外包的發包方與接包方之間的關系，正從簡單的、被動的雇用關系轉向戰略性、風險共擔、主動的合作關系。

騫芳莉建議，金融服務外包企業應通過服務創新、內部整合、外包聚焦等途徑來提升服務能力。

陳德銘認為，企業要重視創新和人才，以提升核心競爭力。具體而言，金融外包企業除了要針對客戶的創新業務，對現有服務和系統進行優化之外，還要重點著眼發包方與接包方關系格局的重大變革，加緊開展產品設計研發、智能化服務和一攬子方案的解決等，與發包方建立廣泛深入的戰略合作伙伴關系，實現互利共贏，推動我國金融服務外包國際競爭力的進一步提升。

對于國家而言，將繼續強化服務業和服務貿易的競爭優勢。尤其在當前全球服務貿易領域進一步自由化的趨勢下，更需有效提升我國服務業和服務貿易的國際競爭優勢，從根本上夯實金融服務外包健康快速發展的基礎。”陳德銘表示，國家將繼續促進金融服務外包的區域協同發展，重視各類公共服務平臺、行業組織及中介機構建設。地方根據自身區位優勢和產業基礎進行科學戰略定位和規劃，發揮各地比較優勢，突出本地特色和品牌。在不斷增強地區集聚效應的同時，加強區域間合作，促進金融服務外包在地區之間的合理布局，推動區域協同發展。同時，國家和地方還將加強金融服務外包相關法律制度建設，包括完善金融服務外包監管等相關法律制度，構建金融服務外包企業信用評估體系等。