2014年1-6月份杭州市承接服務外包合同簽約額456891.96萬美元，服務外包合同執行額303389.85萬美元，其中離岸服務外包合同簽約額243385.78萬美元，離岸服務外包合同執行額233513.42萬美元，離岸執行額同比增長32.75%。

　　1-6月份離岸執行額在100萬美元以上的服務外包企業有185家，離岸執行額共225883.64萬美元，占全市離岸執行額的96.73％。其中，離岸執行額在1000萬美元以上的服務外包企業有22家，離岸執行額為172590.13萬美元，占全市總額的73.91％。

　　1-6月份離岸執行額中，信息技術外包（ITO）合同接包執行額為157901.42萬美元，占總執行額的67.62%。業務流程外包（BPO）接包執行額為5737.54萬美元，占總執行額的2.46%。其他(KPO等)合同接包執行額為69874.46萬美元，占總執行額的29.92%。

　　運行特點：

　　（一）服務外包業務順利實現時間過半、任務過半”。今年全市上下繼續加大力度，年初制定目標，并由市政府將任務分解下達。上半年，外經貿局加強對各區、縣（市）、開發區完成任務情況的督查，通過上門服務、宣講政策，鼓勵企業積極上報統計數據。1-6月份，全市實現服務外包合同執行額303389.85萬美元，同比增長48.88%，完成年計劃的59.49%；其中離岸服務外包合同執行額233513.42萬美元，同比增長32.75%，完成年計劃的58.38%。服務外包合同執行額和離岸執行額均順利實現時間過半、任務過半”。

　　（二）龍頭企業貢獻突出。1-6月份，離岸服務外包合同執行額在1000萬美元以上企業有22家，離岸執行額為172590.13萬美元，占全市總額的73.91％。其中離岸執行額在5000萬美元以上的企業有6家。華三通信、海康威視、道富信息科技、諾基亞通信、浙大網新等龍頭企業作用突出，帶動效應明顯。

　　（三）信息技術外包(ITO)占主導地位。1-6月份，杭州市承接離岸信息技術外包(ITO)、知識流程外包(KPO)和業務流程外包(BPO)占比分別為67.62%、29.92%和2.46%，信息技術外包(ITO)仍占主導地位，主要集中在軟件研發外包和信息系統運營維護外包。

　　（四）行業領域集聚。杭州市服務外包業務中，通信服務、物聯網研發和金融服務外包特色鮮明。1-6月份，通信服務、物聯網研發外包離岸執行額為83473.81萬美元，占全市總執行額的35.75%；金融服務外包離岸執行額為13177.61萬美元，占全市總執行額的5.64％。

　　（五）美國、日本和歐盟是購買服務的主要發包市場。1-6月份，杭州市承接美國、日本和歐盟的離岸服務外包執行金額分別為92627.69萬美元、33228.18萬美元和23737.36萬美元，占執行總額的39.67%、14.23%和10.17%。上述三個市場的離岸執行額占全市總額的64.06%，是杭州市國際服務外包業務的主要發包市場。