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文思海輝總裁陳立峰:大數據時代的服務外包

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【賽迪網訊】6月19日消息,第十二屆中國國際軟件和信息服務交易會在大連世界博覽廣場開幕。第十二屆中國軟交會主題為智城市,酷生活”,將聚焦IT智能在城市建設和日常生活中的實際應用,體驗智能科技帶給我們不一樣的感受,展現智能化、移動化、云端化、虛擬化的未來生活。

文思海輝技術有限公司總裁 陳立峰

以下為演講實錄:

各位來賓好,非常高興有機會和大家分享,今天的主題是大數據時代的融合創新,我改個題目叫大數據時代的服務外包。

回國創業以后,身邊很多人知道我的興趣愛好是學習歷史,為了管理中國的員工,我拼命學習中國歷史,從《二十四史》讀起,中國的文字發展有5000年的文字記載,我們所有人,包括在座各位,不管來自哪個國家,都是6萬年前從非洲來的,了解這些東西有什么意思呢?我們做高科技的,每天都講未來,其實了解過去的發展史,看看IT在里面能起什么樣的作用,為改變世界能提供什么樣的服務。

為什么我們能夠走出非洲并散布到全球,現在有70多億人口,可以看到這兩位,我們的祖先,一個在看,一個在瞄準,他們之間已經通過語言來交流了,那個時候,我們的文明發展到這個地步,能夠把身邊的知識積累下來,這就是當初人腦的大數據。時間推移到1948年,人類發明了第一臺計算機,到今年為止66年的歷史,在賓夕法尼亞大學。后來,時代變了,像谷歌、百度,不再像IBM這些公司,但是做了一件事情,從PC時代跳到移動互聯網時代,這個時代對我們從業人員,我們一直做企業計算的,真正起了很大的作用。我們做企業運算的,彭博士分析得很透徹,我們在這里有很大的進展,我們公司從很小到今天2萬多人。

我們現在發生的現象叫星期天晚上各位在用微信,到禮拜一早晨,到了辦公室,用一個非常老舊的,甚至二十年前、三十年前開發的系統,消費者為什么感覺這么好?無關是微信,還是FACEBOOK,因為是第三品牌的,我覺得這是一個非常令人激動的時代,我從業了20多年,我覺得我們的時代來臨了。

我們所有的今天用到的金融、銀行、醫療、教育都要開始重新思考,重新想象,重新升級。互聯網已經不只是生活在天空中,已經下落到凡間。過去不久之前我們還在等出租車,今天有谷歌無人駕駛,有滴滴打車,很多面向消費者的、面向企業的已經高度整合在一起了。

還有很有意思的,2C的互聯網公司已經進入到我們的領域,和我們的客戶搶合作,阿里巴巴也和我們探討,新舊勢力已經有很多有意思的對局。前年是王健林和馬云,去年是小米和董明珠。

所以,我們公司的名字在2012年,文思和海輝合并,中文名字叫文思海輝,英文名字取了新的名字,翻譯是跟客戶和合作伙伴結成戰略聯盟,迎接新的時代,這個LOGO的設計有兩個小紅旗,一個代表客戶,一個代表我們自己,擁抱客戶,擁抱這個時代。

文思海輝兼并了以后,一定會走國際化的道路,我們一半的業務來自大中華地區,一半的業務來自海外,我們有傳統的服務外包業務,有新興的機遇大數據的業務,下面會更具體的跟大家分享我們的思考和實踐。

我們在國內的金融行業突飛猛進,形成最領先的,包含咨詢、自己的產品,比如金融、客戶關系管理,排到前一二三的位置,5000人的團隊服務于中國的各大銀行,中國銀行、平安銀行、民生銀行,有三大命題,一個是人民幣國際化,利率市場化如何他們的產品能夠適應利率市場化,再就是如何應對互聯網公司的挑戰。

挑戰非常多,機會也非常多,我們會走多渠道、多元化的轉型道路,基于第三平臺提供特殊的服務,變成可重復的自己的解決方案,一個軟件系統。

回到自己本身的業務優勢行業,占整個公司業務的30%,在中國銀行業已經成為最領先的IT服務公司和解決方案公司。

今天的產品更加復雜了,我想分享一下我們做的智慧企業以及智慧銀行,這兩個都有溝通的地方,舉個例子,我父輩來講,他們去銀行大部分還是要去街邊的分行里面去,對于我們的80后、90后來講,已經很少去銀行的分行里面去,到物理的店面去,大部分是在手機和互聯網進行金融服務,甚至在淘寶上面服務,客戶不同的渠道、不同的需求是非常復雜的。過去十年,特別是在中國,銀行在中國瘋狂的擴張物理的網點,這里面的議題就是我們出了一個框架,非常類似于前兩天IBM CEO講的,第一個框架,所有的客戶的洞察,包括這些數據,從社交媒體數據等方面,對他們進行分析,把不同的數據關聯在一起,所以,這就是對客戶的洞察力。第二,你公司的產品如何排列組合,提供最佳的客戶體驗,做商業的體驗,還要發現免費狀態和收費狀態的點在哪里?機會在哪里?機會稍縱即逝。

我們還有一個嘗試,剛才英特爾的同事也講了,500億的傳感器要連到不同的實體上面去,不管是設備還是機器,這些對原來的制造是巨大的挑戰,原來沒有掌握這些信息,原來是工業工程師做這些產品。所以,這些東西在互聯互動的時候可以看到,一方面要有三年的構思,同時也有很短平快,3-6個月的項目,快速實現商業價值。

我們公司希望抓住轉型的機會實現自己的轉型,實現公司盈利能力模型的轉型。綜合來講,轉型對公司來講,對同行來講,對我們自己的客戶來講,都是非常艱難的,但是又是激動人心,像我們的祖先當初從非洲走出來的時候,不知道前往的路是什么,但是知道自己的追求是什么,我們要學習祖先的這種勇氣,勇敢的面對失敗,謝謝大家!

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