2012年度客戶聯絡中心與服務外包國際峰會近日在福建寧德舉行。該活動由呼叫中心與BPO行業資訊網主辦，工信部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業聯盟(CNCBA)指導，4PS聯絡中心國際標準作為指導標準。工信部相關領導、福建省副省長陳容凱、福建省人大常委會副主任袁錦貴、中共寧德市市委書記廖小軍、寧德市市長鄭新聰、4PS標準/CNCBA主席顏曉濱、4PS標準指導委員會副主席張思宏、國家人力資源與社會保障部勞動科學研究院副院長王競、大地保險總裁郭敏及來自世界500強與著名企業的數百位嘉賓代表出席了相應活動與典禮，中國電信集團客服部副總經理黃智勇專門現場宣讀了中國電信集團為國際峰會、頒獎典禮及4PS應用發來的賀電，中央電視臺特別對此次活動進行了新聞報道。

本次評選中，山東先特折桂2012最佳客戶聯絡中心（呼出服務）獎。據悉，山東先特將在煙臺打造大型高端現代服務業產業項目—北方聲谷。北方聲谷項目總投資36億元，分兩期實施，過渡期擬建設座席5000個，進駐人員8000人，年內將建成座席1500個，進駐人員2200人，將被打造成為日韓呼叫中心落戶中國的首選基地、中國大型聯絡中心二次轉移基地、中國北方地區聯絡中心共享基地。